Можно избежать перегрузки памяти аудитории, если соблюсти несколько принципов, которые были установлены в результате исследований.
1. Не воздействует одновременно и голосом, и изображением. Другими словами, не читайте ваши слайды! Если вы передаете информацию по двум разным каналам, ваши действия обязательно приведут к перегрузке. Помните, аудитория прочитает написанное на слайдах быстрее, чем это сделаете вы.
2. Используйте больше отдельных реплик. Показывайте иллюстративный материал высокого качества и ставьте акценты несколькими словами. Это отличный путь приспособиться к двухканальной природе человеческого мозга.
3. Отрепетируйте вашу презентацию как следует. Потраченное на репетиции время вернется к вам с большими дивидендами, поможет избежать ненужных пауз или неловких моментов.
4. Дайте аудитории время переварить сказанное. Вы можете поговорить со зрителями, дать им минутку кратко обсудить тему с соседом или просто подумать – предоставьте аудитории возможность спокойно «попить воды из стакана».
5. Расскажите историю. Истории, примеры из жизни помогут зрителям создать образные ассоциации. Аудитория будет более заинтересована в вас и теме презентации.
6. Избегайте ненужного: переходов на другие темы, звуковых эффектов и другого «шума».
Помните: когнитивная перегрузка вредит основной цели вашей презентации. Если мы не будем изо всех сил пытаться избежать ее, наша аудитория ничему не научится.
Когда я работал в компании Apple, в Купертино, штат Калифорния, то однажды получил электронное письмо, перенаправленное нам из офиса Стива Джобса. Оно было от руководителя группы пользователей, чья организация днем раньше получила презентацию от одного из эппловских сервис-инженеров. Руководитель группы пользователей был не удовлетворен презентацией и решил дать СЕО фирмы знать о своем недовольстве. Моей задачей было разобраться с проблемой и наладить взаимоотношения с группой пользователей.
По словам руководителя группы, инженер, очевидно, хорошо знал то, о чем говорил. Однако материал носил сугубо технический характер и не представлял интереса для большей части аудитории. Хотя группа была крайне заинтересована в технологии – особенно новейшей эппловской технологии – ее больше интересовало, как использовать программное обеспечение для креативной и продуктивной работы в офисе и дома. Когда я поговорил с инженером – очень интересным и симпатичным молодым человеком – он признал, что презентация получилась плохая, но у него не было никаких мыслей по поводу того, как изменить ее содержание. Поэтому он последовал первоначальному плану и сделал лучшее, на что способен. Провала и горького разочарования можно было бы избежать, если бы инженер понял нужды аудитории прежде, чем начал готовить презентацию.