Если в обществе не умеют рассказывать истории, оно деградирует.
Аристотель
Рассказать историю, привести пример из жизни – действенный способ заинтриговать аудиторию и удовлетворить человеческую потребность в логике и эмоциях. Люди предрасположены к запоминанию того, что было изложено в повествовательной форме; мы лучше усваиваем такой материал. Люди делились информацией задолго до того, как была изобретена письменность. В 2003 году в журнале «Гарвардский бизнес-обзор» (Harvard Business Review) была опубликована статья «О силе историй», в которой говорилось, что умение рассказывать истории – ключ к лидерству и деловому общению. «Забудьте о PowerPoint и статистических выкладках; чтобы увлечь людей выступлением как можно сильнее, надо уметь рассказывать истории».
В интервью журналу легендарный Роберт Макки, консультант по написанию сценариев, сказал, что главная задача руководителя – мотивировать подчиненных на достижение определенных целей. «Чтобы этого достичь, – говорит Макки, – надо вызвать у них эмоциональные переживания, а ключ к человеческим сердцам – это история». Самый распространенный способ убедить людей в чем-либо, подчеркивает он, включает в себя традиционную риторику и логику, что, особенно в деловом мире, означает типичную пауэрпойнтовскую презентацию, во время которой руководители пичкают зрителей статистикой и данными. Но цифры не могут воодушевить людей, к тому же им не всегда доверяют. «Статистика все время лжет… в то время как бухгалтерские отчеты – зачастую собачье дерьмо в красивой обертке».
По мнению Макки, использование риторики сомнительно, поскольку пока мы обосновываем свою точку зрения, другие мысленно оппонируют нам, полагаясь на собственные статистические данные и источники. Даже если ваша аргументация окажется убедительной, этого все равно недостаточно, утверждает Макки, потому что «люди воодушевляются и решаются на какие-то действия не только благодаря рассуждениям». И мышление, и эмоции человека задействуются, когда ему рассказывают историю. «Рассказывая историю, вы можете передать с ней море информации, а также вызвать у ваших слушателей эмоции и пробудить их энергию», – говорит Макки.
Хорошая история – это не сказочка, от начала и до конца повествующая о том, как результаты соответствуют ожиданиям, говорит Макки. Это скучно. Избегайте этого. Лучше показать «ожесточенную схватку между ожиданиями и реальностью во всей красе». Что по-настоящему делает жизнь интересной, так это «темная сторона» истории. Борьба со «злыми силами» – вот что заставляет нас действовать и воспринимать жизнь более серьезно. Победить «зло» интересно, захватывающе, незабываемо. Подобные истории более убедительны.