Нередко потребность в разработке иерархии должностных уровней связана с необходимостью стандартизации или автоматизации бизнес-процессов. Вам нужно купить небольшой принтер и бумагу для него. Кто принимает решение, а также утверждает расходы в этом случае? А если предстоит приобрести сервер стоимостью несколько десятков тысяч долларов? Кто утверждает расходы? Можно «привязать» процесс утверждения к должности. Однако структура компаний постоянно развивается, изменяются и названия должностей. Сегодня у вас один отдел продаж. Руководитель отдела имеет право на предоставление скидок, предположим до 30%. Через год появятся уже несколько коммерческих подразделений, которые будут различаться, как по объемам продаж, так и по количеству сотрудников. Какой размер скидки может утверждать каждый из руководителей этих отделов в новой структуре? Каждый раз «переписывать» бизнес-процессы, учитывая их количество, занятие неблагодарное. Рациональнее «привязывать» уровень принятия решений не только к должности, но и к уровню должности в иерархии: руководитель отдела продаж 61-го уровня может предоставлять скидку в размере 5%, руководитель коммерческого отдела 62 уровня до 15% и т.д. Если мы затеваем процедуру грейдинга с целью упорядочения и стандартизации бизнес-процессов, то можно ограничиться разработкой иерархии управленческих уровней. Впрочем, можно расширить рамки проекта и убить нескольких зайцев, разрабатывая систему иерархии, которая одновременно будет решать задачи управления уровнем оплаты труда, социальными льготами и управления карьерой.
Выбор модели должностных уровней
Приступая к грейдингу, необходимо поставить конкретную цель и определить, какие задачи должна решать иерархия должностных уровней в компании. Таким образом мы определяем оптимальную модель и технологию ее разработки. Единая модель и единая иерархия для всех должностей, организационных уровней и структурных подразделений не всегда отвечает организационным задачам.
В ряде случаев целесообразно формировать несколько групп должностных иерархий. Например, в некоторых компаниях подразделения продаж выделяются в отдельную иерархическую структуру, что объясняется спецификой компенсации продавцов. Аналогичный подход оправдан и для рабочих должностей в производственных компаниях, особенно там, где сохранилась сложившаяся еще в советские времена система разрядов. Она, кстати, неплохо работает, хотя и нуждается в усовершенствовании.