-Устин Николай Валерьевич?!
- полу утвердительно произнесла она, перед этим посмотрев чуть выше моей головы.
-Все так, -
улыбнулся я, радуясь, что все разъяснилось.
Глянув на
справку, выданную мне в замен паспорта, Тамара Игоревна
посоветовала обратиться в центральный офис банка. По её словам
выходило, что во всем городе, только там уже начали работать с
клиентами по новой методике.
Альтернативы решения моей проблемы не было и я
направился пешком в центр города. Здание центрального отделения
банка отражало стеклянным фасадом лучи едва вставшего над крышами
соседних домов солнца. Зайдя внутрь, я сразу озадачил охранника
вопросом о том, кто из менеджеров работает с чипованными клиентами.
Спустя пять минут выяснилось, что я использовал неправильную
терминологию. В начавших распространяться по бюрократическим
каналам бумагах, ставшие носителями чипа, люди обозначались
аббревиатурой УИ.
-Здравствуйте, меня зовут Мария, менеджер по
работе с клиентами УИ, чем я могу вам помочь, Николай? -
миловидная, но не в моем вкусе, девушка приветливо улыбнулась.
-Вот
банковская карта, срок годности истек, паспорта нет, хотел как-то
получить доступ к своему депозитному счету, - обозначил я проблему,
после чего решил добавить деталей: - вчера в магазин зашел, так
даже купить продукты не смог.
Задержав
ненадолго свой взгляд над головой моей персоны, девушка перенесла
свое внимание на монитор, после чего поклацала пальчиками по
проводной клавиатуре.
-Переиздание именной твердотельной карты
займет не менее семи дней. Могу предложить сделать виртуальный
аналог, после этого вы сможете самостоятельно привязать её к
телефону, - произнесла она и, дождавшись моего согласия, вновь
начала клацать клавишами.
Кабинет у
девушки был просторным, я бы даже сказал с претензией на среднее
менеджерское звено. Какие-то грамоты на стене, лакированный стол,
шкаф со стоящими в три ряда папками. Подумав о том, как наверное
хорошо зимой сидеть целыми днями в теплом помещении, в летом под
прохладными струями мощного кондиционера, я почувствовал что-то
вроде зависти.
-Можно
активировать расширенный пакет, квартальное обслуживание составит
три тысячи рублей, - видимо отрабатывая заложенные в её должность
скрипты общения с клиентами, девушка заученно предлагала побочные
«продукты» банка, не отвлекаясь при этом от основной работы.