д) Работа с прайсом
е) Отстройка от конкурентов
ж) Ведение встречи для различных групп клиентов
з) Правила общения с клиентом
7. Раздел успешного специалиста по продажам:
а) Поиск клиентов и правила первого контакта
б) Группы клиентов и правила работы с каждой из групп
в) Приветствие и самопрезентация
г) Внутренний позитивный настрой
д) Цель звонка, встречи, переговоров
е) Категории клиентов и правила работы с ними
ж) Алгоритм ведения встречи для каждой из групп клиентов, переговоров, правила задавания вопросов
з) Работа с возражениями
и) Основные ошибки при продаже товара/услуг
к) Фиксация договоренностей и закрытие сделки
8. Документирование сделки:
а) Виды договоров, регламент сбора документации
б) Сбор информации и проверка контрагентов
в) Отправка шаблона договора и получение обратной связи
9. Социальная защита сотрудника, корпоративные мероприятия
10. Личная информация для сотрудника: мотивация, должностные обязанности
3. Польза для руководителей
«Business process optimizer» является важным рабочим инструментом для руководителя. Если сотрудник имеет четкое представление о политике и правилах компании, руководителю проще справиться с управлением персоналом, т.к. все действия регламентированы. Это в большей степени касается средних или крупных компаний, где ряд руководителей взаимодействует с большим количеством работников. Если работник нарушил стандарты, которые он признал и подписал, получил взыскание, он не проявит недовольство, и как следствие сохранит хорошие отношения с начальством.
Очень часто отношения между руководителем и подчиненными приводят к недопониманию, которое затем решается в суде.
Cуды, как правило, не принимают сторону сотрудника, который говорит о незнании регламентов компании, если в свое время он подписал документ о получении справочника сотрудника.