Тренинг тренеров. 10 видов концепций - страница 8
В стиле эксперт-коммуникатор ведутся мероприятия на большой зал. Тогда не будет практики, но никто этого и не ждал от именитого тренера, набившего битком зал, все просто пришли послушать гуру, который вперемешку то шутит, то говорит что-то по делу. Вот вам полезный совет, а вот притча на эту тему. Вот веселая история, а вот серьезный из нее вывод. Да, никакой тебе отработки, но никто и не рассчитывал, все надели пиджачки и платьишки, сели и ждут: давай, тренер, вдохновляй.
В стилевом сочетании коммуникатор-организатор можно вести командообразующие мероприятия, игры, фасилитационные сессии. То есть организовывать нужный процесс и делать его увлекательным для участников. Почти никакой новой информации в виде теории не будет, но не очень-то и хотелось.
В общем, есть три стиля, выбери любые два. Поскольку треугольник не может лежать ни на одной вершине, он обязан покоиться на одном из оснований. Тогда на вершины мы можем поместить значимые факторы, а на пересечении искать итоговые рекомендации.
Треугольник хорошо подойдет для иллюстрации взаимодействий субъектов между собой. Например, часть рекомендаций по улучшению качества работы салона красоты ляжет на пересечении администратор-мастер, часть на мастер-клиент и часть на клиент-администратор (рис. 5).
Рис. 5. Повышение эффективности работы салона красоты
Иногда логика треугольника нарушается или отсутствует (нет ни выбора двух из трех, ни пересечений, как в предыдущем примере), но все равно треугольник лучше, чем список. Допустим, я веду тренинг по деловой коммуникации и утверждаю, что успех общения зависит от цели беседы лично для тебя, от того, кто перед тобой, что ты будешь ему говорить и как ты будешь это делать. И я могу представить это в двух формах (рис. 6): список (слева) и треугольник (справа).
Рис. 6. Факторы успеха в деловой коммуникации
Вариант справа лучше воспринимается и запоминается. Информация, поданная в виде списка, фиксируется и откладывается как последовательность слов той частью мозга, которая отвечает за слова. Но вот мы подключили визуальный образ – и в дело вступила зрительная кора, а она одна из самых обширных.
Даже если логика «выбери два из трех» не работает, треугольник может стать хорошим вариантом. Треугольник С. Карпмана (жертва, преследователь, спаситель), треугольник мошенничества Д. Кресси (намерение, оправдание, возможность) и т. д. Если значимых фактора три (или даже 4) – рассмотри возможность «упаковывания» их в треугольник.