Наверняка вы слышали пословицу: «Тот, кто владеет информацией, тот владеет миром». Эта концепция не изменилась за тысячи лет существования человека. Если вы проанализируете самые популярные бренды, всех политических лидеров и других известных людей, то у них будет одна общая деталь: все они владеют вниманием людей и передают им информацию. У них есть сама информация и технология ее донесения до сознания потребителя.
В обучающих книжках и на Википедии вы можете узнать значение слова «маркетинг». Есть много определений слова «маркетинг», но все они объединены одной идеей. Она заключается в том, что через информацию можно управлять поведением людей. Поведение может быть разным: купить, оставить заявку, рассказать другу, проголосовать, подписаться на рассылку, прийти на мастер-класс, посмотреть видео и т. д. По сути, поведение – это целевое действие. В каждом бизнесе оно разное.
Маркетинг – это изменение поведения людей через информацию.
После того как у вас появляется информация, ваша задача – найти способ доставить ее в сознание потребителя. То есть рассказать людям о вашем предложении. Способов донести эту информацию тоже много: дать рекламу в соцсетях, по телевизору, в газете, написать статью в блоге или просто рассказать кому-то.
Возьмем пример торговца на базаре. У него появились хорошие яблоки без химических добавок, и он хочет их продать. Благодаря информации о том, что яблоки свежие и без химикатов, продавец заинтересует покупателей (изменит поведение людей), и они начнут покупать натуральные яблоки. Но пока что только продавец знает о том, что яблоки без химикатов. Потенциальные покупатели этого не знают, и следующая задача продавца – каким-то способом рассказать о своем предложении.
Торговец начинает кричать на весь базар: «Вкусные яблоки без химикатов, только с грядки, покупайте!» Какой-то процент людей услышит, заинтересуется и купит яблоки. Выйти и покричать – это способ донесения информации. То, что яблоки вкусные и без химикатов – это информация, которая подталкивает к покупке (изменяет поведение людей). А сам крик продавца – это средство донесения информации. Набор методов и средств передачи информации – это технология донесения информации.
Исходя из сказанного, мы можем разделить маркетинг на две составляющие: психологическую (информация, которая влияет на поведение людей) и технологическую (технология донесения информации).