Управление заводом в стиле Кайдзен. Как снизить затраты и повысить прибыль - страница 28
Статистический анализ
С помощью «7 базовых статистических методов» можно выявить виды брака, причины брака, определить, как изменятся показатели качества при изменении параметров, в каком состоянии находится производственный процесс. В основном это, конечно, разновидности графиков. Они также вошли в набор методов системы «6 сигм»4.
1. Контрольные листки. Контрольные листки используются для того, чтобы собрать данные. Контрольный лист – это лист бумаги или журнал, в котором фиксируются значения показателей (Рисунок 3.2).
Это первичная информация для анализа.
Рисунок 3.2. Форма контрольного листка (пример)
2. Диаграмма Парето 80:20. Важно прояснить картину распределения брака. Большая часть брака будет обусловлена небольшим количеством дефектов, вызванных небольшим количеством причин (Рисунок 3.3). Поэтому, если определить эти основные виды дефектов и их причины, то можно сконцентрировать на них усилия и кардинально улучшить ситуацию с качеством. Экономист Вильфредо Парето доказал, что 20% причин определяют 80% результата, и этот закон действует везде и во всем. Для построения диаграммы необходимо отсортировать значения показателей от наибольшего к наименьшему. Неизбежно окажется, что 20% причин приводят к 80% брака.
Эта диаграмма позволяет расставить приоритеты и в дальнейшем выявить наиболее вероятные причины брака.
Рисунок 3.3 Диаграмма Парето по дефектам
3. Диаграмма причин и результатов. Для формирования гипотез и поиска причин проблем используется диаграмма причин и результатов. Это, конечно, не совсем статистический метод, но он необходим для статистического анализа. Также ее называют «диаграмма Исикава» или «рыбий скелет», потому что она напоминает его по форме. В качестве крупных «костей» обычно рассматривают 6 причин дефектов, или 6М: материалы, машины, методы, люди, метрология (средства измерения), внешняя среда. В английском языке почти все они начинаются с буквы «М». Итак, все гипотезы, которые появляются на мозговом штурме, записываются на «костях» «рыбы», далее причины систематизируются (Рисунок 3.4).
Также в кайдзен есть метод «5 почему». Суть его состоит в следующем – чтобы докопаться до коренной причины проблемы, необходимо 5 раз подряд задать вопрос «почему». Это правило можно применять и на работе, и в личной жизни. Попробуйте!