Уже на третью встречу с ним так не хотелось идти, так хотелось послать клиента «ко всем…»… но скрепя сердце пошёл на рандеву. Опять – «почему-зачем». Но деньги заплатил. Так я и смирился: года два-три тот въедливый рекламодатель платил исправно. Пока я ни ушёл из рекламного бизнеса (староват стал для рекламы).
Покупатель, клиент – это царь и Бог. Независимо от того, сколько он платит денег и за что. К покупателю и на блошином рынке надо относиться так, будто он платит вам как за «Мерседес», покупая ношеную кофту.
Среди продавцов спорить за покупателя не принято. В том случае, если ваш сосед-продавец находится в состоянии торга с покупателем, категорически запрещается переманивать покупателя любым способом. Если окажется так, что покупатель сам (САМ!) перейдёт к вашему «прилавку» и выберет сам (САМ!) вещь, которую продаёте вы, то никаких активных претензий к вам, скорее всего, не будет.
Неприятное впечатление на окружающих производят споры внутри торговой пары. Если вы – муж и жена – оставьте любые споры, даже самые мелочные, на время пребывания на рынке. Чтобы не было споров во время работы, о ценах и условиях продажи договаривайтесь заранее. До появления на рынке.
Бытовые споры тоже оставьте дома. Пусть окружающие (и продавцы в том числе) думают, что вы – крепкая команда.
16. Успех – предмет для зависти
Одно из правил успешной торговли – не отпускать без покупки покупателя, который подошёл к прилавку во второй раз. Особенно если это самый первый покупатель в торговый день.
Покупатель будет рассматривать вещь, искать изъяны, говорить «не мой размер» и проч. На самом деле дело в том, что он не хочет (или не может) платить те деньги, которые вы запрашиваете.
Сделайте скидку. Для начала предложите купить что-нибудь ещё и поэтому сбросить цену. Не поддаётся покупатель – делайте скидку и на одну вещь. Не упускайте деньги! Таким же образом действуете и со вторым покупателем, и с третьим. И к вам придёт успех.
Но.
Успешным продавцам на рынке завидуют.
Чаще всего – чёрной завистью.
Учиться – так учиться! На том же блошином рынке начнём вести бухгалтерию. Возьмём небольшую (НОВУЮ!) записную книжку и будем записывать «приход-расход».
Приход. Записываем: дату продаж, наименование вещи и цену. После каждой записи делаем краткую письменную характеристику покупателя (пол, одежда, манера поведения) и обстоятельства продажи (сколько раз покупатель подходил, как шла торговля и т.п.). Поскольку сделать фотографию сейчас не проблема, можно завести и фотоархив проданных вещей.