В заголовке вся суть «холодных» обращений. На самом деле тема «холодных» звонков до сих пор вызывает неоднозначные реакции у людей, которые с ними сталкиваются, причем по обе стороны. Иногда они достигают цели. По моему мнению, «холодные» звонки полезны только с целью «прощупать» потенциального клиента. А когда речь идет о навязывании и «впаривании» того, что мне раньше не было нужно, тогда такой звонок вызывает только раздражение и отторжение.
То же самое касается и писем по электронной почте, которые вроде бы и не спам, но все равно что-то там не то.
Ошибки, связанные с непониманием целевой аудитории, часто можно встретить и в деловой переписке по электронной почте. Ниже приведу две переписки, я иногда с миссионерско-просветительским воодушевлением на письма отвечаю.
В переписках все данные максимально сохранены, за исключением наименований.
Первая переписка – с «продвигателем» рекламы в торговых точках.
Ян К <k.y@m**-reklama.com> 20 июн. в 16:03
Добрый день, пишу Вам, с целью обсудить возможность создания нового канала привлечения клиентов в вашем бизнесе.
Есть эксклюзивная возможность размещать рекламу в таких крупнейших федеральных сетях нашей страны как «М», «Ф», «Д» и отделениях «П».
Если вы хотели бы подробнее узнать о каком либо канале рекламе, свяжитесь со мной и я вышлю вам более подробную информацию о нем.
Если же вы уже приняли решение размещать свою рекламу в представленных каналах, вы также можете связаться со мной и я помогу вам составить адресную программу и организовать качественную рекламную компанию. До связи и удачного дня! С уважением, Иван Реклама в сети магазинов «М» k.y@m**-reklama.com 8—9ХХ-605-0XXX
Здравствуйте, Ян.
Прискорбно, когда «холодное» предложение отправляется в «молоко».
Все участники такой нелепой попытки общения вынуждены были оказаться в ситуации lose-lose.
Один бесплатный совет для вас: изучите своего (даже потенциального) клиента, не тратьте время на отсылку ненужных предложений.
Ищите СВОЮ целевую аудиторию и атакуйте ее доступными приемами.
Хотя, если вам платят за количество разосланного спама, то личные мои «поздравления» руководству вашей компании за кривую мотивацию.
Обратите, кстати, внимание на то, что письмо отправлено с адреса, принадлежащего некоему Яну, а в подписи – некто Иван.