Конечно, более крупные предприятия и отрасли – от кинематографа и сельского хозяйства до национальной обороны – управляются через программное обеспечение, поставляемое через Интернет. Десять лет назад, если вы хотели отправить деньги другу, вам приходилось класть деньги в конверт и оборачивать его оловянной фольгой, чтобы при сканировании в почтовом отделении его не украли, или вам нужно было отправиться в Western Union и отправить его через их офис, платя за это непомерные взносы.
Paypal избавил нас от обоих этих сценариев с помощью одного нажатия на кнопку.
Хотя представление о том, что технологии играют в нашей жизни все возрастающую важную роль, не является новым или неожиданным, новым стал масштаб того, насколько это верно и насколько быстро он меняется.
В 1980 г. AT & T наняла McKinsey & Co – одну из самых престижных консалтинговых фирм в мире – для прогнозирования того, сколько пользователей сотовых телефонов будет в США в 2000 г. Основываясь на большом исследовании, которое провела фирма, было предсказано, что их будет около 900 тыс. человек. На самом деле их было около 100 млн. Так близко! Только 99 млн 100 тыс. – коэффициент 120[14].
Из-за Интернета и все чаще из-за мобильных телефонов все технологии, необходимые для преобразования отраслей, теперь доступны в глобальном масштабе. Более 2 млрд человек использовали широкополосный доступ в Интернет в 2014 г., по сравнению с примерно 50 млн десять лет назад, в 2004 г. Прогнозы указывают на то, что в следующем десятилетии целых 5 млрд человек во всем мире будут иметь смартфоны, а это предоставит почти каждому человеку на Земле доступ в Интернет весь день, каждый день. Если рассматривать предыдущие записи такого прогноза, как индикатор, то это может произойти с намного большим размахом и намного раньше.
Хотя говорить это неполиткорректно, в статье в «Нью-Йорк таймс» было написано:
Объявление в 1967 г. для автоматической системы учета рекомендовало компаниям заменять людей автоматическими системами, которые «не могут бросить, забыть или забеременеть». Печатая в рекламе фото беременной улыбающейся женщины, выходящей из офиса с приданым для ребенка, ведущие бизнес-журналы предупреждали об опасности «слишком квалифицированных» сотрудников. «Слишком квалифицированный» сотрудник несет угрозу работодателю. Зачем зависеть от людей? «Когда Алиса уйдет, она возьмет с собой свою биллинговую систему?» – спрашивалось в рекламе, чтобы подчеркнуть: проблему невозможно устранить, просто заменив Алису другим человеком