– Кацураги-сан? – удивился он. – А что вы здесь делаете? Я ищу
Ватанабэ-сана…
– Ватанабэ-сан больше здесь не работает. Какой у вас вопрос? –
поинтересовался я.
– Эм… Кацураги-сан, у нас беда. Из-за ошибки одного из моих
подчинённых сломались сразу несколько аппаратов. А у нас в очереди
четыре сотни анализов.
Да что б меня! Сказали бы мне об этом в России, я бы даже
затылок не почесал. На моей Родине это в пределах нормы. Анализы
готовятся от одного до пяти дней.
А здесь от одного до пяти ЧАСОВ!
Если я не найду способ решить эту проблему, вся работа клиники
зайдёт в тупик. А потом...
Потом я получу пару сотен жалоб, на решение которых потрачу
несколько суток своей жизни.
Нет уж! Надо всё решить здесь и сейчас! И пара идей у меня уже
есть.
День обещал быть напряжённым. Купер Уайт улетает в Австралию. Я,
как новый заведующий терапевтами, должен помочь Катобаяши Сёто
разобраться с анализаторами в лаборатории. Вернее, в мои
обязанности это не входит, но я прекрасно понимаю, к чему приведёт
этот сбой, если я не смогу помочь решить проблему.
Во-первых, это может привести к ухудшению здоровья пациентов.
Часто бывает так, что анализы ставят точку в диагнозе, и человек
сразу же получает необходимое лечение. И речь сейчас именно об
острых заболеваниях, которые чисто теоретически могут убить
человека за несколько часов.
Во-вторых, жалобы. Ещё больше чёртовых жалоб. Обязательно
найдутся пациенты, которым эти анализы не так уж и нужны, зато
устроить скандал и написать письмо в министерство здравоохранения
они будут рады.
Существует такая разновидность людей, которых врачи называют
«жалобщиками». Эти люди испытывают высшую степень удовольствия,
когда строчат тонны текста, чтобы оклеветать врача по любому
поводу. Разумеется, бывает много случаев, когда врач или медсестра
действительно провинились. И нет ничего зазорного, чтобы
пожаловаться на них в этом случае. Однако сейчас речь идёт о
«жалобщиках»!
Мне иногда кажется, что эти господа и дамы готовы душу дьяволу
продать, лишь бы найти в действиях врача что-то провокативное. К
примеру, один раз ещё в прошлой жизни на одного из моих коллег
подали жалобу из-за того, что он неправильно дышал. Якобы это
каким-то образом напрягало и оскорбляло пациента. Хотя пожилой
лекарь просто страдал от сердечной недостаточности, которую
восстановить магией было уже невозможно. Разумеется, у него была
одышка! Но, как показала практика, некоторым людям всё равно.