- Диана, - Алина выходит из-за стойки регистрации и сразу идет ко мне, - сегодня ночью в отель заселился новый клиент. Устроил скандал и начал требовать люкс. Я ему объясняла, что люкс у нас забронирован другим гостем.
- Он заселился в другой номер? - Хмурюсь, потому что вижу, как Алина краснеет.
- Нет, его пришлось заселить в люкс. Он позвонил Дмитрию, тому самому, который за тобой...
- Я поняла, дальше, - в моем голосе появляются стальные нотки. Вся эта ситуация мне не нравится.
- Дмитрий начал просить меня заселить его друга. Я снова начала объяснять, что номер уже забронирован и что не могу. Но после они позвонили Борису Олеговичу.
Доронину значит пожаловались?
- Доронин позвонил на ресепшен, наорал на меня и сказал заселить его друга в люкс. А после сказал, что будет разговаривать со мной лично.
В эту секунду вижу, как нижняя губа девушки начинает дрожать, а на глазах появляются слезы. Она боится, что из-за этого потеряет работу.
- Успокойся, ты все правильно сделала. Если друг Доронина должен был заселиться, нужно было предупредить. Гостю, на которого люкс был забронирован, позвонила?
- Да, - Алина начинает кивать, как будто наверняка, если я не услышала ее ответ, - он не был доволен этой ситуацией. Сказал, что не ожидал такого от отеля нашего уровня.
Сжимаю кулаки так, что ногти впиваются в кожу ладоней.
- Когда клиент приедет заселяться, принеси ему наши извинения. Нужна скидка и комплимент от отеля.
- Да, конечно... Я... - Алина еще что-то хочет сказать, но моментально бледнеет.
Перевожу взгляд туда, куда смотрит девушка и понимаю причину. В отель заходит Доронин. Злой как черт. И целенаправленно идет в нашу сторону.
- Поговорить нужно, — это он бросает мне, от чего я сильнее впиваюсь ногтями в кожу ладоней. До боли. Чтобы отрезвить себя от эмоций, - а ты вещи собирай!
Алина вздрагивает от того, насколько громко Борис Олегович это кричит. И не оборачиваясь идет к лестнице. Судя по всему, я должна молча следовать за ним.
Глубоко вдыхаю. Смотрю на Алина, у которой уже слезы текут по щекам.
- Успокойся и иди за стойку регистрации.
Девушка лишь кивает и быстро отправляется на место. Я же разворачиваюсь и иду к лестнице. Настроение у меня сегодня не самое лучшее. Главное не сорваться. Нужно помнить, что я на работе. Я профессионал. Значит и вести себя должна соответственно.