• управления ожиданиями;
• принятия обратной связи с признательностью;
• предоставления обратной связи в конструктивном ключе;
• умения задавать вопросы и выслушивать других.
♦ уважительное отношение (помощь другим сохранять свою самостоятельность), вежливость, дружелюбие, доброта, честность, доверительность, лояльность и соблюдение этических норм;
♦ демонстрация высоких моральных качеств, умение учитывать культурные особенности, смелость, умение решать проблемы и принимать решения;
♦ отдавать должное другим людям, когда необходимо;
♦ учеба на протяжении всей жизни с ориентацией на результат и действие;
♦ фокус на важных вещах, в том числе:
• непрерывная приоритизация работы путем анализа и корректировок, по мере необходимости;
• поиск и использование метода приоритизации в их интересах и интересах проекта;
• дифференциация высокоуровневых стратегических приоритетов, особенно тех, которые относятся к критическим факторам успеха для проекта;
• постоянное внимание к основным ограничениям проекта;
• сохранение гибкости в отношении тактических приоритетов;
• способность обрабатывать большие массивы информации для получения наиболее важной информации.
♦ наличие целостного и систематического представления о проекте; учет в равной мере внутренних и внешних факторов;
♦ способность применять критическое мышление (например, аналитических методов для принятия решений) и осознавать себя как источник перемен;
♦ способность к созданию результативных команд, ориентироваться на оказание услуг и умение веселиться и смеяться вместе с членами команды.
3.4.4.3. Политика, власть и получение результата
Лидерство и управление – это, в конечном счете, то, что необходимо для получения результата. Указанные выше навыки и качества помогают руководителю проекта достичь цели и решить задачи проекта. В основе многих из этих навыков и качеств лежит способность решать политические вопросы. К политике относится влияние, ведение переговоров, независимость и власть.
Политика и связанные с ней элементы – это не только «хороший» или «плохой», «положительный» или «отрицательный». Чем лучше руководитель проекта понимает, как работает организация, тем выше вероятность, что он или она добьется успеха. Руководитель проекта наблюдает и собирает данные о проекте и организации. После этого данные требуется проанализировать с учетом особенностей проекта, участвующих в нем людей, организации и обстановки в целом. Этот анализ дает информацию и знания, необходимые руководителю проекта для планирования и исполнения наиболее целесообразных действий. Действия руководителя проекта являются результатом выбора правильного типа власти для оказания влияния на других людей и общения с ними. Осуществление властных полномочий влечет также ответственность быть чутким и уважительным в отношениях с другими людьми. Результативные действия руководителя проекта сохраняют независимость людей, которые вовлечены в них. В результате действий руководителя проекта операции, которые требуются для исполнения проекта, выполняют правильные люди.