Уровень погружения человека в профессиональную среду использования социальных медиа обычно определяет количество инструментов, с которыми он имел дело.
Социальные сети настолько захлестнули умы современных маркетологов, что появилось несметное количество книг, тренингов и Интернет-ресурсов, посвященных работе с социальными сетями и блогосферой. Именно поэтому мы не будем останавливаться на данной теме слишком подробно, чтобы не дублировать и без того многочисленные измышления коллег по цеху. В то же время, поскольку эта тема выступает сферой моего профессионального интереса, а мои принципы работы с социальными сетями, которые я воплощаю вот уже несколько лет на практике, отличаются от принципов большинства других участников рынка, я прямо сейчас торжественно обещаю, что поборю лень и напишу книгу и про социальные медиа.
Пока отмечу только, что, если говорить о социальных медиа, можно выделить 12 видов площадок и инструментов, которые могут быть к ним отнесены:
1. Площадки для публикации материалов
Самой известной площадкой здесь выступает Википедия – огромное коллективное хранилище знаний по любой тематике. Как мы в дальнейшем увидим, вики как способ организации совместной осмысленной деятельности проявляется не только на уровне создания баз знаний (что само по себе представляет колоссальный интерес, скажем, для HR), но и на уровне стратегического менеджмента организации. Сюда же можно отнести разнообразные сервисы для stand-alone блогов, в частности, WordPress и Blogger. Мотивы, заставляющие людей вести такого рода медиа могут быть совершенно разными. От банального желания выговориться до экспертного позиционирования. Так или иначе, если практическая и информационная ценность stand-alone блоггинга в России может быть поставлена под сомнение (как жанр он у нас в стране так и не состоялся, почти без боя проиграв войну Живому Журналу), то ценность Википедии для России сложно переоценить. Во время лекций, семинаров и тренингов я всегда спрашиваю слушателей разного пола, возраста, социального положения, пользуются ли они Википедией. 100 % слушателей пользовались ей хотя бы раз в жизни, 90 % – раз в месяц; порядка 70 % – раз в неделю; не менее 30 % – каждый день.
2. Площадки для того, чтобы делиться всевозможным контентом