Сделано - страница 10
Еще одна любопытная область – скорая помощь. Я смотрел по каналам Discovery и PBS, как небольшие команды врачей и медсестер оказывают пациенту помощь и находят выход из совершенно непостижимых ситуаций. Не удивительно, что именно врачи неотложной помощи изобрели процесс триажа[13], который применяется в разработке ПО для сортировки задач или ошибок в соответствии с приоритетами (подробнее – в главе 15).
В медицинской среде, особенно травматологии, находятся удивительные параллели для командной работы, принятия решений в условиях высокого стресса и результатов проекта, которые влияют на многих людей каждый день (на рисунке 1.1 вы видите краткое сравнение с медициной и другими сферами работы). Как писал Атул Гаванде[14] в своей блестящей книге «Сложности: заметки хирурга о несовершенной науке» (Complications: A Surgeon’s Notes on an Imperfect Science (Picador USA, 2003):
Рис. 1.1. В теории многие дисциплины опираются на схожие процессы. Все они уделяют время планированию, исполнению и совершенствованию. (Однако не стоит обращаться на кухню за медицинской помощью или обедать в отделении реанимации.)
Мы воспринимаем медицину как упорядоченную область знаний и четкую процедуру. Однако это не так. Медицина – наука несовершенная, собрание постоянно меняющихся сведений, непроверенной информации, небезупречных людей – и жизней, которые нужно спасти. Да, наша работа опирается на науку, но, помимо нее, – на привычки, интуицию, а иногда и просто догадки. Между нашими знаниями и стремлениями остается чудовищная пропасть. И эта пропасть усложняет все, что мы делаем.
Этот принцип, как и многие другие идеи из блестящей книги Гаванде, применим к разработке программного обеспечения. Фред Брукс[15] в своей классической работе по софтверному инжинирингу «Мифический человеко-месяц»[16] проводит схожие сравнения между командами хирургов и программистов. Хотя жизнь редко стоит на кону, когда вы работаете над сайтом или базой данных, можно отметить немало обоснованных параллелей с трудностями, которые подстерегают эти команды абсолютно разных профессионалов.
Задача проектного менеджмента
Управление проектами может быть профессией, должностью, ролью или функцией. В некоторых компаниях есть руководители, которые отслеживают все проекты двухсот сотрудников. В других этой должностью «награждают» линейных младших менеджеров, каждый из которых реализует часть масштабного проекта. В зависимости от структуры организации, ее культуры и целей проекта управлять проектами может любой сотрудник одновременно с выполнением других обязанностей или сотрудник, для которого управление будет основной задачей (Винсент, Клод и Рафаэль – наши постоянные менеджеры проекта).