Кроме синих KPI, результативность главного бухгалтера мы измеряем через выполнение стандартов и поручения, поскольку ее работа заключается в четком соблюдении установленных законодательством процедур: например, сдача отчетности в установленные сроки и по установленной форме.
Наталия Литягина:Наталья, давайте поподробнее остановимся на вашей матрице. Я заметила, что у вас квартал в планировании. Почему выбрали квартал?
Так удобно мне, так удобно учредителям, и так удобно по бизнесу.
НЛ: Но планы вы ставите помесячно?
Нет, у меня планы стоят поквартально, но факты вносятся ежемесячно.
НЛ: Ещё хотела уточнить, у вас есть показатели «Оценки»?
Да. Показатели разработаны, оценивают меня учредители. Хотя учредители сами в системе не работают, у них свой бизнес и вникать в мой им некогда. Но я разработала для них бланки оценок, которые они заполняют каждый квартал.
НЛ:Какие компетенции? Приведите нам пару примеров.
Там общие показатели: бизнес-планирование, стратегическая работа, иногда добавляются какие-то тактические задачи. Один из учредителей оценивает меня по показателю «Преданность», ему очень нравится (улыбается).
НЛ: Он сам написал шкалу?
Да! Преданность у меня на «+2»!
НЛ: Понятно (улыбается). Участники точняют, рекрутер – это у вас менеджер по подбору персонала?
У меня есть разные, давайте мы дойдем до всех по очереди.
НЛ:Хорошо, давайте тогда к следующей матрице.
По главному бухгалтеру – это должность, которая обычно оплачивается вне зависимости от результата (илл. 7 и 8). Конечно, периодически бухгалтерам выплачивают премии, если год хорошо закрывают. Поэтому сначала было очень сложно ввести результативность и, соответственно, оплату на основе результативности для бухгалтера также, как и для кадровика, кстати. Потому что люди это процессные, у них нет ярко выраженных результатов по прошествии месяца. Поэтому я приняла решение, что буду их оценивать через выполнение стандартов и через выполнение поручений (задачи). Возможно, через какое-то время я введу им числовые показатели, не знаю, я ещё пока не думала об этом, может быть, поставлю показатель маржинальной прибыли компании всем, чтобы они все были заинтересованы. Ну, посмотрим – это дело будущего.
НЛ:Как убедить учредителей заполнять матрицы?
Мои учредители сразу сказали, что не будут работать в программе, поэтому для них разработала специальный бланк, который отправляю по электронной почте. Им надо поставить четыре цифры, и в общем-то это их устраивает. Либо по ходу нашего отчетного собрания они ставят мне галочки. Самое главное – не напрягать учредителей. Поэтому особо не настаивайте на том, чтобы они матрицу заполняли.