Жизнь на 100 % - страница 9
Еще одна психологическая манипуляция – эксплуатация норм социальной взаимности. Если вам делают комплимент, вы чувствуете, что должны ответить тем же. Если в какой-то момент вы просите об услуге, то потом окажете ответную любезность. Если вам говорят «спасибо», вы чувствуете, что обязаны ответить «пожалуйста». В цифровой жизни все точно так же. Если вы отправляете электронное письмо, получатель проявит невежливость, не ответив сразу же. Если вы подписываетесь на кого-то в сети и не получаете аналогичной реакции, это неуважение (и даже оскорбление).
Вот почему в соцсетях, например, вам приходит уведомление, если кто-то отметил вас в публикации, или вам дают понять, что ваше сообщение «прочитано». Отправив сообщение, вы можете видеть анимированные точки: вам пишут ответ. А некоторые приложения показывают, как давно вы общались с тем или иным человеком. На вас исподволь оказывают давление, вы чувствуете, что от вас ждут действий, вас вынуждают сохранять вовлеченность, отвечать, давать отзывы, взаимодействовать.
Ожидание какого-то события часто сопровождается гораздо более сильными (и разрушительными) эмоциями, чем само событие. Все хитрости, направленные на поддержание вовлеченности, приводят, однако, к более частому использованию соцсетей, а не к получению удовольствия. Ваше внимание выставлено на продажу. Вероятно, именно поэтому Билл Гейтс и Стив Джобс не позволяли своим детям пользоваться девайсами[17].
Технологические компании участвуют в своего рода психологической войне, соперничая за наше внимание всеми возможными способами, какие только могут придумать, и играя на слабостях нашего мозга. Конкуренция постоянно усиливается и становится все более опасной. Главный операционный директор стартапа Dopamine Tech Рэмзи Браун признал, что его компания задействует искусственный интеллект и нейронауку, чтобы наша зависимость от телефона стала еще больше[18].
«Мы используем искусственный интеллект и нейронауку, чтобы увеличить использование… делаем приложения более убедительными… это не случайность. Это сознательное проектное решение. Мы проектируем мозг. Крупнейшие технологические компании всегда стремятся выяснить, как выдоить людей».
В 2017 и 2018 гг. манипулятивные секреты технологий неожиданно всплыли на поверхность, а их влияние оказалось в центре пристального внимания всего мира: события глобального масштаба обнажили темную сторону цифровых медиа.