Эффективная бизнес-модель или концепция должна базироваться не на постоянных взглядах в прошлое, а на умении предложить потребителям то, что им будет нужно завтра. Активно развивающиеся компании работают по двум схемам:
1. Предлагают решения в ответ на потребительское «А хорошо бы…» в соответствии с новыми моделями поведения.
В этом случае я всегда привожу один и тот же пример, когда бизнес услышал мои немые просьбы. Несколько лет назад перед Новым годом я пыталась помыть машину, но оказалось, что такое желание появилось не только у меня. На паре автомоек мне с улыбкой объяснили, что, оказывается, есть такая традиция – начать новый год с чистой машиной. Все мои попытки записаться на определенное время не увенчались успехом – мне предлагали занять живую очередь, в которой передо мной было не меньше 7–8 машин. На мойку я попала уже на новогодних праздниках, посылая во Вселенную просьбу с тем, чтобы компании начали работать в пиковые моменты и по записи. Спустя полтора года в Санкт-Петербурге появилось мобильное приложение «Автомойки. Онлайн» – агрегатор, позволяющий записаться на нужную мойку (из входящих в проект) в нужное время. А недавно я выступала на крупном мероприятии для предпринимателей, после которого ко мне подошел один из участников и протянул визитку, на которой было написано «Мобильные автомойки». И правда, если есть мобильный шиномонтаж, почему бы не появиться и мобильным автомойкам?
Если компания работает на потребительском рынке, ваши личные «А хорошо бы…» и пожелания друзей и коллег могут стать источниками бесценных идей, позволяющих решить проблемы, с которыми сталкиваются представители целевой аудитории.
Если удалось найти интересную идею, не откладывайте ее в долгий ящик. Пока вы размышляете о том, стоит ли начинать ее реализовывать, кто-то может успеть сделать это раньше вас. Среди моих знакомых много примеров: «Я еще … лет назад говорил(а), а они взяли и сделали».
2. Выводят на рынок решения, о которых потребители еще не думали, но которые будут быстро ими приняты (так называемые «подрывные» решения).
Когда я впервые 9–10 лет назад увидела в одной из компаний рабочие планшеты, честно скажу, совсем не поняла, что это, и главное – зачем. Сотрудник компании увлеченно рассказывал, как это удобно и будет скоро востребовано везде, мы же с моими коллегами откровенно недоумевали, зачем нужна такая «фишка». Сегодня планшетами умеют пользоваться даже двухлетние дети. Незадолго до этого, смотря на то, как моя знакомая набирает СМС на сенсорном экране, я с сомнением подумала, неужели это может быть удобным. Ведь у меня на тот момент была одна из самых крутых «раскладушек», которая мне казалось верхом технической мысли. Сегодня большинство из нас набирают текст на смартфонах гораздо быстрее, чем на клавиатуре ноутбуков.