Удаления. Мы автоматически удаляем из получаемого потока определенную информацию, потому что ощущаем перегрузку. Мы делим информацию на более удобоваримые фрагменты. Поскольку этот процесс довольно случайный, мы всегда можем выплеснуть с водой ребенка, даже не заметив этого.
Искажения. Мы можем представлять себе события и предметы лучше или хуже, чем они есть, поскольку обрабатываем поступающую информацию в соответствии с собственным восприятием. Иначе говоря, у нас часто возникают определенные идеи, а затем мы ищем подтверждения этим идеям. Так, если вам показалось, что на дороге многовато красных машин, то, скорее всего, вы и дальше будете замечать красные машины, что лишний раз подтвердит ваше представление.
Обобщения.Мы не в состоянии заново учиться чему-либо при каждом действии. Поэтому разум пользуется обобщениями, чтобы ускорить обработку информации. Если вы научились ездить на велосипеде, то сможете кататься на всех велосипедах мира. Вы делаете обобщение и приходите к выводу, что все они устроены одинаково. Но в других сферах могут возникнуть проблемы: например, у вас может развиться страх перед всеми дантистами только потому, что один из них изуродовал вам зуб.
Сжатый фрагмент поступающей информации (после удаления, искажения и обобщения) становится вашим внутренним представлением.
К этому коктейлю чувственной информации следует добавить еще индивидуальный «оттенок», который мы придаем всему, что видим и ощущаем. Этот оттенок также целиком и полностью зависит от наших убеждений, ценностей и прошлого опыта.
На самом деле термин «нейролингвистическое программирование», который способен многих напугать, описывает отношения между поступающей информацией и последующим поведением.
Нейро. Это неврологические процессы (входящая чувственная информация, которая искажается, удаляется и обобщается, затем приобретает личный «оттенок» убеждений, ценностей и опыта).
Лингвистическое. Это используемые слова и фразы – ваши личные, принадлежащие другим людям или определяемые происходящим в окружающей вас среде (например, в рекламе или по ТВ), – которые глубоко влияют на ваше мышление и определяют ваше поведение.
Программирование. Это обработка нейролингвистической информации, преобразование ее в мысли, чувства и поведение и получение определенных результатов.