Рис. 1. Особенность управления в бизнесе
Когда задумывается и реализуется какой-либо процесс целенаправленной деятельности необходимо поставить и ответить на следующие вопросы.
• Будет ли достигнута цель в том виде, как предполагается?
• Достаточно ли в нашем распоряжении операционных возможностей, знаний (опыта), соответствует ли потребностям качество подготовки персонала и система менеджмента?
• Достаточно ли привлечено ресурсов для достижения поставленной цели?
• Достаточен ли интервал времени, устанавливаемый для достижения цели?
Из поставленных вопросов видно, что ответы на них требуют анализа различных информационных сущностей, описывающих в формализованном или неформализованном виде различные аспекты деятельности, отраженные в заданных вопросах. Ясно, что ответы на эти вопросы могут быть получены только в виде прогнозов, т. е. тоже в виде информационных сущностей. Очевидно также, что все вопросы взаимозависимы и, следовательно, ответы на них должны быть взаимоувязаны. Совокупная погрешность ответов на вопросы создает консолидированный риск достижения цели. Величина этого риска зависит еще и от того, насколько изменятся условия реализации цели в процессе ее достижения, и от характера этих изменений.
1.1.2. Информационные характеристики бизнеса
Необходимые для прогноза данные: все прошлое и будущее, включая любые формулировки целей и планы их реализации, вся среда бизнеса и вообще материальный мир – существуют в виде описаний, т. е. в виде информации. Чем больше интервал времени T и связанный с ним прогноз (см. рис. 1), тем лучше должен быть организован бизнес. Но тем труднее сделать точный прогноз, и тем более качественная информация для него требуется. Информационное поле бизнеса или его информационная сфера образуется из:
– правовой среды (законодательных и нормативных актов, постановлений правительства и прочих документов);
– отчетности по нормам правовой среды;
– специфичной информации бизнеса.
Эта последняя информация наиболее динамична и включает:
– субъекты, объекты и процессы бизнеса, представленные в информационном виде;
– нормативную, организационно-распорядительную и иную документационную базу организации;
– данные мониторинга бизнес-среды и собственной среды;
– аналитические данные (обзоры) и прогнозы состояния внешних и внутренних факторов влияния;