Согласно правила Парето 80/20:
– 20% наших постоянных клиентов – приносят 80% продаж;
– В то время как, оставшиеся 80% клиентов генерируют только 20% продаж.
Следовательно, 1 постоянный клиент дороже 4—5 разовых.
Как добиться первых 3-х продаж, от нашего будущего постоянного клиента?
Первая продажа может быть не большой, либо вы предоставляете большую скидку. Можно реализовать, что-то символическое. Любой ценой, слезы, мольба, кинуться в ноги (шутка – но смысл вы поняли), клиент должен купить у вас что-либо.
Если клиент обращается к вам второй раз, то ему уже на 50% легче осуществить покупку.
После третьей покупки, он попадает в ваши сети, самое главное извещать его о новинках, акциях и распродажах.
Пример из Америки
Одна компания открывала по 10 химчисток за квартал. Алгоритм был предельно прост. Перед открытием новой химчистки, в округе развешивались буклеты о 90% скидке на все услуги прачечной.
Так как американцы любят посещать химчистки, то желающих постираться с 90% дисконтом было предостаточно.
Второй раз при посещении прачечной люди получали 50% дисконт.
В третий раз дисконт был всего 25%. В четвертый раз цена была, такая же, как у конкурентов. Однако клиент уже привык посещать эту прачку и продолжал ходить по инерции.
Меня зовут Адиль Койшибаев мне 36 лет. С 2013 года работаю на себя.
За это время, чем только не занимался:
1. В двух студенческих общежитиях, запустил точки с автоматическими стиральными машинами. Проект интересный, начинал с партнером. Однако были и подводные камни, приходилось устранять различные проблемы: технические неполадки и неправильное обращение со стороны студентов. В итоге через полтора года продал бизнес, вернул вложения. Проект генерировал прибыль.
2. Совместно с партнером открыл службу доставки суши и пиццы. Проект прожил полгода и развалился. Основная причина, сам я только отвечал за продвижение и маркетинг, что делал весьма неплохо. Партнер же сосредоточился на производстве и доставке, при этом имел несносный характер. Итог, кухня переезжала четыре раза, ужасная вечно опаздывающая доставка и закрытие бизнеса. Вложения не вернулись.