– Как это?
– Ты, когда ходить учился, без падений обошелся?
– Нет, наверное.
– Думаешь, с тех пор что-то изменилось?
– Но смогу ли я встать?
– Если будешь знать, ради чего. Тебе деньги нужны?
– Да.
– Настолько?
– Наверное.
– Вот и проверишь.
5
Ты хочешь быть нужным? Это путь бедности. Удивил? Давайте разбираться. Старый маркетинг учит, что надо продавать решения проблем. Это логично: человек нуждается – ты помогаешь. За деньги.
Другое дело, что закрыв клиенту потребность в стиральной машине, ты теряешь его на весь срок работы агрегата. И предприимчивые гады начинают делать вещи ломкими. Чтобы хоть как-то оживить поток.
К счастью, пришел новый маркетинг и показал, что он выгоднее. В его основе лежит польза, а не нужность. Чувствуете разницу? Как правило, нет.
Многие ведь жаждут, чтобы без них никак? Многие. Чтобы без меня вся работа в фирме вставала. Чтобы домашние не могли даже поесть самостоятельно. Тогда не уволят, не прогонят, не уйдут, не бросят. Разве только что устаешь смертельно, и смерть представляется как отдых…
Не все до конца понимают эту стратегию, но многие ей следуют: взвалить на себя все и дождаться чужой атрофии.
И мало кто в курсе, что, когда другой зависим, он тебя не выбирает. Да и как он выберет, если выбора-то нет?! Моя рука меня не выбирает: без меня она не выживет.
А что насчет пользы? Польза – это когда человек может без меня обойтись, но не хочет, пользуется. Никакая проблема ко мне его не гонит – он просто хочет. Ему нравится, прикольно, удобно, престижно, интересно… Поэтому он меня и выбирает.
Новый маркетинг забил на проблемы – он продает деликатесы. Задумайтесь: вкуснющая еда с доставкой, смартфон престижной марки, джинсы с дизайнерскими дырками, отель на первой линии у теплого моря, очередная серия любимого сериала, развлекательный видеоблог, тренинги личного развития, такси пятиминутной доступности…
Это ведь не про нужность: обойтись без них можно. Но с ними лучше, а потому – берем!
Логика необходимости – попытка заработать на тех, у кого денег впритык. Тупиковый вариант. Или неэтичный.
А если у твоих клиентов есть деньги, ты опираешься на выгоду. И они покупают не головой, а чувствами. И доплачивают за имя с радостью! Потому что у них есть деньги, а вы дарите им эмоции.
Это ключ, между прочим. Символ нужды – советские работники торговли, продающие то, что завезли. А мы должны заботиться о людях, подходить индивидуально и с любовью. Тогда они придут к нам снова. И друзей приведут. Потому что у нас хорошо.