Урок 9. Глоссарий. Чтобы говорить друг с другом на одном языке
Терминологию, употребляемую в общении турагента с прочими действующими силами туристической вселенной расположим последовательно:
Перелёты:
Чартер, регулярный рейс, лоукостер – см. выше в специальной главе.
Маршрутная квитанция – заменяет электронный авиабилет, т. е. если у вас на руках маршрутная квитанция и загранпаспорт, прочие документы, чтобы получить посадочный талон в аэропорту, вам не нужны.
Хаб – международный аэропорт, крупный транспортный узел.
Трансфер – транспортировка туристов из аэропорта в отель и обратно.
Отель:
Необходим ваучер на проживание и трансфер, на основание которого входит вселение туриста в номер и его переезд из аэропорта и обратно. Ваучер. Запомнили?
Категории отелей – см. в соответствующей главе.
Ещё одна группа терминов относится к обозначению возрастной категории туриста:
adult – взрослый (11+ или 12+),
child – ребёнок 3-11 или 3-12 лет, обычно возраст обозначается на сайте туроператора, при бронировании вас не пропустят, если вы не вписываетесь в данную возрастную категорию, но лучше всё обговорить ещё до бронирования, иначе придётся поднимать клиенту стоимость уже после подписания договора, ему это может не понравиться, или же придётся делать скидку. То же самое, если день рождения приходится на переходный период, лучше ваши действия уточнить заранее у туроператора,
infant – ребёнок 0-2 года.
Варианты номеров в отелях по типу размещения:
Однокомнатные:
Сингл – одноместный номер.
Дабл, твин – двухместные номера, в первом случае с одной большой кроватью, в другом варианте – с двумя одноместными, в некоторых номерах стоят две кровати, заявленные как одноместные, на каждой из которых спокойно может поместиться семья с детьми.
Дабл или твин с дополнительными местами (extra bed), номер обычно предназначен для семьи с соответствующим количеством детей, иногда на дополнительном месте могут размещаться взрослые. Обычно система, сайт туроператора или центра бронирования, сама букирует в номере столько человек, сколько положено, и не пускает перенаселения. При работе через центр бронирования, так же как и, получая информацию с поисковиков, всегда стоит перепроверить сведения на сайте туроператора.
Трипл – номер для троих взрослых, в котором могут быть дополнительные места.