– целеустремленность;
– настойчивость и нацеленность на результат;
– собранность;
– красноречие (умение говорить красиво, убедительно; умение заинтересовать человека своей речью);
– ораторские способности (природные или приобретённые).
Важны также профессиональные качества:
– стрессоустойчивость;
– коммуникабельность;
– знание этапов продаж и их применение;
– умение работать в конфликтных ситуациях.
Если ранее Вы не работали в продажах, но понимаете, что данная специальность Вам подходит, Вы можете начать с оператора Call – центра или продавца шоу – рума. Набравшись опыта, стать менеджером по продажам в офисе, в отделе оптовых продаж, также можете попробовать себя в холодных звонках.
Важно понимать, что менеджер – это не только должность и профессия. Это состояние души.
Список обязанностей менеджера по продажам зависит исключительно от направления компании.
Основные типы менеджеров по продажам
1. Менеджер активных продаж – менеджер, который работает вне офиса.
Он занимается поиском покупателей, договаривается с ними о встрече и посещает различные мероприятия.
Активные продажи является наиболее эффективным инструментом привлечения покупателя и увеличения сбыта.
Активные продажи эффективны в случае продажи товаров и услуг на большие суммы.
Продвижение недорогих товаров и услуг с помощью метода активных продаж является нерентабельным.
2. Менеджер прямых продаж.
Данный тип является одним из разновидностей менеджера активных продаж, при этом сотрудник должен также лично встречаться с покупателем.
Менеджер прямых продаж должен всегда хорошо выглядеть, быть позитивным, уметь говорить красиво, убедительно, уметь заинтересовать покупателя товаром/услугой.
3. Телесейлз (допродажи постоянным покупателям).
Менеджер, занимающийся активными продажами с помощью телефона.
Иногда такие сотрудники осуществляют обзвон уже существующей базы покупателей. Узнают их мнение о купленном товаре. Уточняют, все ли понравилось, рассказывают о появившихся новинках, акциях.
Все исходящие звонки менеджера записываются и анализируются, производится анализ звонков и скриптов.
4. Менеджер пассивных продаж.
Основная задача менеджера – обработка входящего потока звонков покупателей. Когда, в большинстве случаев, потенциальный покупатель уже изучил информацию о товаре или компании на сайте.