Реакции психолога на клиента
Следует быть готовым к появлению у себя негативных реакций на чрезмерные ожидания клиента, что вы будете опекать его и принимать за него решения. Если вы почувствовали непонятную неприязнь к клиенту, постарайтесь после сессии найти причину этого. Если вы не можете справиться со своей антипатией, обратитесь к супервизору или направьте клиента к другому специалисту.
Если вы не испытываете сочувствия к клиенту, это может быть связано с желанием клиента дистанцироваться от вас. Однако это может говорить о и том, что он затрагивает нечто такое, что вы должны осознать и проработать в себе.
В конце встречи спросите клиента, насколько реализовались его ожидания от встречи с вами. Это дает возможность исправить наивные ожидания от разовой встречи и выработать реальный план действий, который поможет клиенту в решении его проблем. Если вы решили продолжить работу, уточните вместе с клиентом ее цель и задачи, методы и примерные сроки.
Тренинг навыков
Перед зеркалом
Внимательно рассмотрите свое лицо в зеркале, не критикуя себя. Постарайтесь выразить мимикой: дружелюбие, открытость, недовольство. Определите, что удается лучше. Постарайтесь выразить дружелюбие, доброжелательность в разной степени: от вежливой симпатии до обожания. Чтобы избавиться от угрюмого или надменного выражения лица, по утрам перед зеркалом покажите себе язык, хитро подмигните, озорно улыбнитесь. Настройте себя на то, что казенное выражение лица не должно появиться у вас ни разу в течение дня.
Говорящие глаза
В течение 5 минут выполните в полной тишине следующие действия:
1) поддерживайте полноценный зрительный контакт с партнером;
2) молчите при отсутствии зрительного контакта;
3) общайтесь мимикой.
Одновременно отслеживайте следующие чувства.
✦ Что для вас является удобным в молчании.
✦ Что для вас является неприятным в молчании.
✦ Какие действия, по вашим ощущениям, способствуют усилению чувства дискомфорта при молчании.
✦ Ситуации, в которых вы чувствовали необходимость отводить взгляд от партнера.
Обсудите с партнером следующие вопросы:
✦ когда люди избегают зрительного контакта;
✦ когда люди вынуждены поддерживать зрительный контакт;
✦ что я чувствую, обсуждая проблему зрительного контакта;
✦ как я использую зрительный контакт.
Затем выясните, что во время этого обсуждения «говорили» глаза партнера.