Письмо в обучающие центры
От кого: Тамара
Кому:
Тема: Обучение в Испании
Здравствуйте!
Меня интересует информация о детских летних языковых лагерях. Предварительно посмотрела информацию на вашем сайте. К сожалению, трудно понять, какие варианты сколько стоят, что входит в указанные суммы, а что предполагает дополнительную оплату. Хотелось бы получить предельно конкретное предложение с ценами, актуальными на сегодняшний день (может быть, несколько вариантов).
Меня интересует: летний языковой лагерь в Испании; желательные города – Валенсия, Саламанка; продолжительность 2 недели в июле текущего года; возраст моего ребенка 16 лет; уровень владения испанским языком начальный.
Буду благодарна за информацию.
С уважением,
Тамара Воротынцева
Ответы обучающих центров
Письмо-ответ 1
От кого: Марина@Study
Кому: Тамара
Тема: Обучение в Испании
Тамара, добрый день!
Спасибо, что обращаетесь в нашу компанию, я буду рада помочь организовать поездку вашему ребенку.
Я прикрепляю описание школы ХХХ в Саламанке и Валенсии, лагеря для детей от 9 до 18 лет. Включены экскурсии, мероприятия, спорт, отдых, присмотр.
Конкретные даты заезда и стоимость – в прикрепленных файлах.
Также прикрепляю еще информацию о взрослой языковой школе (от 16 лет и старше) в Барселоне. Здесь отличие от языкового лагеря в том, что включены уроки и проживание, а день ребенок планирует сам, возрастная категория будет от 16-ти и старше, могут быть студенты, взрослые, бизнесмены. Может быть, такой вариант Вам тоже будет интересен.
Тамара, по всем вопросам обращайтесь, я буду рада Вам помочь.
С уважением,
Марина Иванова
Специалист по работе с клиентами
Письмо-ответ 2
От кого: Елена@Educate
Кому: Тамара
Тема: Обучение в Испании
Здравствуйте.
Больше того, что есть на сайте – http://www.educate…/programm/Enforex_salamanka
предложить сложно. Стоимость 1900 евро + авиабилет.
http://www.educate…//programm/Enforex_valencia.php – 1300 евро + билет.
Не входит в стоимость дополнительный спорт, он по желанию, авиаперелет. Эти два центра не очень удобны, т. к. нет прямых рейсов. Если вдруг у Вас есть шенгенская виза, то вычесть 355 евро.
С уважением,
Елена Сидорова
Консультант по международным программам
Согласитесь, сложно побороть разочарование, читая ответ № 2. И дело не только в его лаконичности и в обилии отрицательной лексики. Дело в самом отношении к потенциальному клиенту. Уже по манере письма, торопливой и сбивчивой, видно, что в этой компании в принципе не настроены на сколь-нибудь внимательное и терпеливое общение.