Вам важно знать каждый магазин, важно знать, осуществляется ли доставка клиенту: до двери или нет, сколько стоит. Важно знать, как оформляется заказ, если это онлайн-магазин, как быстро отвечают менеджеры, что пишут, что говорят (если это оффлайн). Важна ценовая политика магазина. Все это необходимо, чтобы оценить конкурентоспособность вашего товара или услуги.
Ведь ни один бизнес не начинается без анализа рынка. Первое, что вам нужно знать, прежде чем внедриться в какую-то нишу, это ваш конкурент. Второе – Ваш клиент. Но о нем позже.
После того, как сделан подробный анализ рынка, конкурентов, вам нужно ответить на один вопрос, заданный самому себе: «Почему будут покупать именно у меня, а не у соседа?»
И отвечая на него, нужно быть предельно откровенным перед самим собой.
Вы должны сами верить в свой продукт, вы должны гореть им, он должен быть идеальным для вас.
Купили бы вы этот продукт по этой цене? Оцените адекватно цену. Не хотите ли взять слишком много за ваш продукт? А может вы немного продешевили? Будьте объективны!
Очень важно для вас продумать комфортный сервис для вашего клиента. Клиенту доложено быть комфортно покупать у вас. У вас должна быть своя фишка, свой изюм, то, чего нет у других. И продумайте бонус, пусть это будет конфета «Мишка на севере», но бонус должен быть. Человеку должно быть приятно распаковывать коробку дома или доставать что-то только что купленное. Приятные эмоции это основное, что вы можете дать своему клиенту.
К примеру, маме, сидящей в декрете с третьим ребёнком, и заказывающей у вас игрушку, будет приятно получить что-то для себя. И она придёт к вам ещё раз, будьте уверенны, потому что она получила неожиданную приятную эмоцию.
Продумайте, будут ли у вас сертификаты на продукцию. Например, если вы производите слинго-бусы или браслеты-грызунки из силикона, каждой маме важно знать, что она ребёнку своему будет давать погрызть или поиграть что-то безопасное, а не что-то фирмы «Рога и копыта», которое сделано то ли из резины, то ли из силикона промышленного. Ваш клиент должен чувствовать безопасность, заботу. Пусть цена будет чуть выше, чем у конкурента, но если цена завышена объективно, то клиент не уйдёт от вас без покупки.
Даже в том же Китае при правильно выстроенном маркетинге ручная работа стоит очень дорого.