Все, что нужно, – это делиться полезной информацией. Все, что нужно, – это быть рядом и постоянно на виду. И с этими задачами отлично справляется регулярный контент. Прямо сейчас выпишите топ 20 вопросов, которые вам регулярно задают ваши клиенты. Как правило, эти вопросы касаются того, что их беспокоит, что у них болит и их волнует.
А затем начните делиться ответами на эти вопросы в Instagram и Facebook такими способами:
• проводите прямые эфиры, в которых поднимайте эти вопросы;
• пишите статьи;
• записывайте Stories;
• проводите конкурсы и акции;
• расскажите свою историю, истории своих сотрудников и своих клиентов;
• публикуйте результаты вашей работы в формате «до» и «после»;
• делайте обзоры ваших предстоящих мероприятий и товаров;
• создавайте опросники и руководства;
• давайте советы;
• обучайте ваших клиентов.
Особенности продажи дорогих товаров в социальных сетях
К дорогим товарам мы относим украшения, ювелирные изделия, гаджеты, брендовую одежду и прочее.
Если вы вспомните, как обычно покупаете дорогие товары, сразу получите много ответов на вопросы о том, как же их продавать в социальных сетях.
Дорогие товары иногда продают в «лоб», где сразу предлагают перейти на сайт и сделать заказ. Но как правило это не так эффективно.
Ведь большинство людей не купит сразу.
У меня был очень интересный опыт продажи дорогих товаров в «лоб». Это были искусственные елки бренда Триумф, стоимостью от 10 000 до 30 000 грн. Прямо скажем – не самое дешевое удовольствие.
Елки нужно было продавать в ноябре и декабре. Всего два месяца, когда это вообще реально сделать.
Начали продвижение в конце ноября, что бы мы ни делали, ни одной елки в ноябре мы не продали. Только в середине декабря начали получать звонки от людей, интересующихся товаром. И еще больше стали получать комментариев в социальных сетях под нашими рекламными объявлениями.
Люди были «очень счастливы» увидеть рекламу наших елок, которые в среднем стоят 20 000 грн. Вы можете себе представить, какого рода комментарии мы получали? «Эта елка еще должна готовить кушать и ходить в магазин за продуктами», «Скорее всего, эта елка еще убирает в доме и может выгулять собаку» и тому подобные.
Только под конец года нам удалось продать несколько елок и вернуть деньги, вложенные в рекламу.
Стратегия продажи в «лоб» была малоэффективна и дохода мы не получили.