Помню ко мне за консультацией по резюме обратился соискатель на позицию менеджер по продажам.
– Саша, давай подумаем над достижениями.
– Света, вот тут засада, у меня их нет…
– Такого не может быть! Ты же совершал какое-то количество исходящих звонков? Обрабатывал заявки от клиентов. Сколько? Как быстро? На сколько выполнял план по продажам? Может быть что-то предложил компании? Были ли переговоры с клиентами? Давай, не стесняйся, скромность нынче не в моде! – подбодрила его я.
– Ну Свет, разве это достижения делать 120 холодных звонков в день.
– Саша, да ты просто золотой сотрудник! Ты даже не представляешь себе, как сложно найти человека, который не боится совершать холодные звонки! Вот и первое достижение: «осуществлял холодные звонки более 600 в неделю». Что с планом у тебя? – продолжила я.
– Ну-у, на 97% реализовывал со второго месяца, у нас выполнение плана считалось с 95—105%. – ответил он.
– А вот и второе достижение: «вышел на ежемесячное выполнение плана со второго месяца».
За ту консультацию из Александра мне удалось вытащить целых 6 достижений. Но каким трудом. Мне пришлось продираться через заниженную самооценку и сопротивление.
ВОПРОСЫ, КОТОРЫЕ ПОМОГУТ ДОСТАТЬ
ИЗ СЕБЯ ДОСТИЖЕНИЯ
– Сколько клиентов вы привлекли, за сколько месяцев? Если имена клиентов весомые, то перечислите их.
– Сколько звонков, документов, заявок обрабатывали? Если цифра в месяц незначительная, посчитайте за год. Если и за год небольшая, то пишите за весь период работы в компании.
– Умеете ли вы делать что-то лучше, чем другие?
– Что удалось внедрить?
– Какие проекты, в какие сроки реализовали?
– Имели ли вы хорошие отзывы, грамоты, награждения за свой труд?
– Участвовали ли вы в важных проектах, каким был ваш вклад?
– Справлялись ли вы с задачей в короткие сроки? Укажите их.
– Выполняли ли вы план, KPI показатели, какие и на сколько процентов, как часто?
– Сколько людей обучили, приняли на работу, замотивировали на результат?
– Сколько коллекций разработали, какие из них были коммерчески успешными? Опишите.
– Сколько денег заработали или сэкономили для компании?
– Как оптимизировали или автоматизировали труд на вашем участке?
Используйте любые цифры: в процентах, разах, долях, годах, месяцах, минутах. Не забывайте про профессиональный сленг. Достижения лучше описывать глаголами совершенного вида: сделал, внедрил, разработал, улучшил, сократил, увеличил.