Типичные черты менеджеров-лидеров:
– преследуют интересы только своей группы;
– разделяют ценности по разным категориям;
– не мыслят системно;
– впадают в ступор в конфликтных ситуациях;
– не уважают «других»;
– определяют производительность понятиями «мы» и «они»;
– принимают существующие границы
Что понимается под конфликтом? Кто-то может посчитать, что конфликт – это ситуация, при которой люди просто орут друг на друга. Но, на самом деле, все намного глубже. Конфликт – это любое действие, выражающееся в хронической неэффективности системы, частью которой он является. Внутри компании часто могут иметься серьезные «холодные» конфликты, не переходящие в «горячую стадию». Однако если мы поймем, что невыраженный конфликт становится причиной практически любой неэффективности внутри организации, то сможем преодолеть его, найдя функциональное решение для любой задачи.
Лидер-Демагог
Используя естественный страх людей перед чем-то чужеродным, получают огромную власть и неограниченно пользуются ею – это и диктаторы в какой-нибудь стране, и корпоративные тираны, и школьные хулиганы.
Когда к власти в компании или сообществе приходят Демагоги (даже на короткое время), последствия могут быть ужасными: экономические и политические кризисы, экологические проблемы, когда лидеры отказываются признавать факты, свидетельствующие о прямой глобальной угрозе, и не желают предпринимать срочные и своевременные шаги; политические проблемы, когда, к примеру, полиции отдается приказ атаковать мирную демонстрацию протеста, и в результате гибнут сотни людей; гуманитарный кризис, когда лидеры отказываются признавать проблему, в то время как десятки тысяч детей в их собственной стране гибнут от голода. Худшим итогом могут стать ненужные войны и геноцид, накладывающие уродливый отпечаток на жизни целых поколений.
В 1994 году в Руанде на Radio Mille Collines – радиостанции, контролировавшейся правительством народности хуту, – транслировались главным образом заявления о том, что тутси (вторая нация в стране) представляет собой сборище inyenzi, то есть тараканов. После этого лозунг «Все тутси должны быть убиты» уже не казался странным, напротив, воспринимался как «логичный». В нацистской Германии евреи тоже воспринимались как «вредители» и «паразиты». В Ираке американские тюремщики называли заключенных собаками. Такой подход применялся повсюду – «чужих» постоянно пытались представить как недочеловеков.