Что же такое «имидж»? Имидж – это специально созданный образ. И если для вас важны ваши результаты при продажах и при ведении бизнеса, тогда вам нужно позаботиться о впечатлении, которое вы производите на других людей.
Что нужно знать для формирования позитивного имиджа аромастилиста:
…о компании:
– историю, важные факты и особенности;
– миссию компании;
– особенные преимущества компании;
– конкурентные отличия и особенности, соблюдая ЭТИКУ
…о продукте:
– польза, которую можно получить, пользуясь этим продуктом;
– конкурентные преимущества этого продукта;
– аргументы, почему вашу продукцию стоит приобрести именно сейчас.
…о клиенте:
– проблемы;
– желания;
– потребности;
– информацию о клиенте.
Что нужно взять:
– каталог;
– образцы продукции;
– буклеты, проспекты;
– имиджевые инструменты: ручка, блокнот, визитница;
– калькулятор;
– имиджевая сумка;
– шкатулка с тестерами (если такая есть в компании)
Каждый из этих инструментов может сыграть решающую роль при заключении сделки.
Вам не надо при встрече с клиентом выкладывать все это на стол. Доставайте по очереди нужные предметы, демонстрируйте его, работайте с ним, а потом аккуратно возвращайте в сумку. Особенно это актуально, когда мы работаем в кафе, и там маленькие столики. И все это будет выглядеть естественно, изящно и очень красиво.
Как выглядеть на 1 миллион долларов?
Выглядеть достойно помогают и форма одежды, и цвет, и аксессуары. Этой теме можно посвятить целую книгу, мы же с вами
затронем только некоторые аспекты формирования имиджа.
Удивительно, но некоторые абстрактные понятия, которые мы не можем видеть, осязать, ассоциируются у нас с каким-то конкретным цветом.
Любовь – красный.
Прохлада – голубой.
Свежесть – зеленый.
Усталость – серый.
Веселье – желтый, оранжевый.
При помощи внешнего вида можно формировать отношение к себе других людей, а можно формировать отношение к самому себе – увеличивать свою уверенность или сердечность (окружающие и весь мир относятся ко мне так, как я отношусь к себе).
Ведь цвет костюма может задавать тон и атмосферу встречи. Замечено, что если человек одет в зеленое, розовое собеседник к нему более открыт, готов обсуждать свои проблемы и потребности более детально и искренне… А если человек одет в красное, то вольно или невольно ожидаешь, что он будет проявлять активность, инициативу и чаще всего так и происходит.