Говоря о потребности в коммуникации, нельзя не упомянуть и о коммуникативных способностях. Способность коммуникантов адекватно задачам общения организовать свое неречевое и речевое поведение и получила название коммуникативной способности. Коммуникативные способности связывают с процессом становления личности человека и с его деятельностью.
Способность к общению включает в себя:
– желание вступить в контакт с окружающими («Я хочу!»);
– умение организовать общение («Я умею!»), включающее умение слушать собеседника, умение эмоционально сопереживать, умение решать конфликтные ситуации;
– знание норм и правил, которым необходимо следовать при общении с окружающими («Я знаю!»).
Как считал А.А. Леонтьев, для полноценной речевой деятельности необходим ряд умений, обеспечивающих создание речевого высказывания:
– умение ориентироваться в ситуации и содержании общения, т. е. осознавать:
• общее коммуникативное намерение или мотив общения (спросить, сказать, побудить);
• задача речи (зачем говорю: чтобы поделиться мыслями, чувствами, чтобы сообщить точные сведения, чтобы воздействовать на образ мысли, на чувства, поведение собеседника);
• особенности адресата (к кому обращаюсь: к близкому человеку, равному по возрасту, положению или нет, находящемуся рядом или нет, к одному – двум или многим людям);
• предмет речи (о чем собираюсь говорить);
• общий замысел, основная мысль (что хочу донести);
– умение планировать высказывание, т. е. намечать:
• ход развития основной мысли;
• микротемы, их последовательность;
• ведущий тип речи (повествование, описание, рассуждение), жанр;
• общие требования к отбору содержания и языковых средств с учетом задачи речи, адресата, замысла типового значения и жанра;
– умение создавать высказывание, т. е. развивать тему или основную мысль, отбирая необходимое содержание с учетом ситуации общения, замысла, типа речи, жанра, распределяя его по микротемам, организуя в рамках каждой из них; выбирая языковые средства, формулируя каждую мысль, конструируя предложения с учетом общего замысла и логики его развития, стиля речи, жанра, требований культуры речи;
– умение осуществлять контроль над речью:
• оценивать соответствие высказывания ситуации общения, замыслу, требованиям культуры речи и речевого поведения;
• воспринимать или предполагать реакцию партнера (степень понимания, отношение и т. п.);