Одна из многих проблем «Эдисона» состояла в необходимости разбавлять кровь для анализа. Любой иммунологический анализ крови требует ее разжижения. В случае с «Эдисоном» кровь для анализа должна была быть разбавлена больше, чем обычно, из-за ее малого количества. Сильное разбавление образца сказывалось на точности измерений.
Другой проблемой было поддержание температурного режима: «Эдисон» мог функционировать только при температуре +34 градуса по Цельсию. Если температура в помещении чуть падала, то нагреватели внутри аппарата не справлялись с поддержанием нужного уровня, и это опять же приводило к искажению результатов анализа. Кроме того, «Эдисон» периодически выдавал механические сбои и нарушения передачи сигнала на расстоянии.
Эксперименты с «Эдисоном» среди сотрудников Theranos и их друзей показали, что аппарат совершенно не готов для коммерческого использования, а мечта Холмс о том, что пациенты смогут самостоятельно делать анализы крови у себя дома, оказалась несбыточной.
Но, несмотря на все недостатки «Эдисона», Элизабет начала немедленно его демонстрировать потенциальным потребителям.
Крупные фармацевтические компании Pfzer и Novartis проявляли интерес к «Эдисону» и вели переговоры с Theranos. В частности, предполагалось, что Theranos поможет Pfizer отследить реакцию раковых пациентов на новое лекарство, измеряя концентрацию определенных протеинов в крови, которые вырабатываются организмом в избытке, если опухоль продолжает расти. Если Theranos не удастся установить зависимость между уровнем протеинов и лекарством, то их сотрудничество прекратится. Аналогичные договоренности были достигнуты с Novartis и с AstraZeneca.