Ложная романтика стартапа («главное – ввязаться в драку, а там пан или пропал») вводит в заблуждение. Этот крайне неэкономный способ ставить эксперименты чаще всего приводит к краху и портит репутацию стартапа как пути инноваций.
Идея бережливого стартапа: производить огромное количество экспериментов, не расходуя лишних ресурсов – денег и времени.
Какими должны быть эксперименты в бережливом стартапе:
♦ направленными (что именно мы хотим узнать);
♦ дифференцированными (выявлять проблемы);
♦ иметь точные параметры оценки успеха;
♦ сопровождаться готовностью учиться;
♦ иметь постоянную обратную связь, чтобы в любой момент попра вить стратегию.
Минимальный рабочий продукт
Поскольку стартап предлагает нечто невиданное в условиях высокой неопределенности, его руководители заведомо не знают очень многого о своем продукте и о клиентах. Им предстоит учиться на ходу, выясняя, какие элементы процесса и стратегии и какие качества продукта окажутся эффективными, а какие – нет.
Бережливый стартап – строгий метод, который позволяет учиться методом проб и ошибок не хаотично, а оценивая успех по определенным параметрам.
Основная задача бережливого производства – создание ценности. Ценность – это определенные, измеримые преимущества для клиента. Все остальное – затраты.
Традиционные задачи менеджмента главным образом направ лены на стабильность – соблюдение сроков, исполнение бюджета. Но какой смысл в продукте, пусть созданном в срок и в соответствии с бюджетом, если он не нужен клиенту?
Научный метод «бережливого стартапа»: систематически разбивать бизнес-план на элементы и каждый элемент тестировать.
Каждый продукт, каждая опция, любой маркетинговый ход является экспериментом, направленным на проверку гипотезы и получение обоснованных знаний.
Эксперимент – это не «просто посмотреть, что будет». Он начинается с выработки гипотезы, а затем гипотеза проверяется опытным путем.
Две главные гипотезы – гипотеза ценности и гипотеза роста.
Гипотеза ценности предполагает, что товар или услуга привлекут клиентов. Гипотеза роста предполагает, как именно и с какой скоростью будет распространяться информация о новом товаре.
Часто гипотезы проверяют с помощью опроса, но эти данные не вполне точны: людям трудно объективно оценить свои намерения. Гипотезы проверяются фактами: поведением клиента.