Когда группа маленькая, ставки, то есть личная заинтересованность участников процесса, очень велики. Если проект выстрелит, награду получат все. При этом формальный статус членов группы не слишком важен: генеральный директор стартапа часто получает не больше системного администратора. В больших группах личные ставки участников снижаются, зато бонусы от получения определенного статуса растут. Тот, кто в маленьком стартапе обеими руками голосовал за рискованные решения, в большой корпорации может оказаться законченным консерватором.
В ходе своего исследования Сафи Бэколл выделил четыре основных правила, которые помогут избежать нежелательных фазовых переходов и поддерживать компанию в наиболее эффективном для нее состоянии синергии.
Правило № 1. Разделяйте фазы
Вернемся к примеру с водой. Сосуществование двух агрегатных состояний молекул на грани перехода называется фазовым расслоением. Это значит, что фазы уже разделены, но еще связаны между собой. Получается непрерывная циркуляция: молекулы льда тают под воздействием жидкости, а молекулы жидкости присоединяются к молекулам льда и образуют с ними новые связи. Этот процесс называется динамическим равновесием. Мы вернемся к нему чуть позже, а пока поговорим о разделении.
Бэколл отмечает, что в каждой организации существуют творцы и солдаты. Творцы – это инноваторы, люди, создающие и разрабатывающие прорывные идеи. Солдаты – те, кто работает на идею в реальном мире. К тому же они отвечают за поддержание и выпуск уже преуспевших, устойчивых продуктов. Обе группы одинаково важны для организаций, но требуют к себе разного подхода: разного рабочего пространства, правил, подходов в управлении.
Специалисты, разрабатывающие принципиально новую сущность, не могут работать по тем же правилам и в тех же условиях, что и люди, которые впоследствии будут эту сущность «собирать». При этом одна и та же группа не может заниматься двумя видами деятельности одновременно.
Солдаты привыкают к старым методам работы и часто не верят в то, что новая идея может выстрелить. Они ищут в ней недостатки, задают огромное количество вопросов и могут убить проект на корню. Смысл фазового разделения в том, чтобы создать своеобразный инкубатор для луншотов. Там проект сможет вырасти и расцвести, прежде чем его убьют за несовершенства первых стадий.