Для группы опасен также и внутренний конфликт, даже если туда не вовлечены лидеры – он растаскивает группу в разные стороны, и если этому никак не противостоять, то группа может перестать существовать.
1.7. Эффективному выживанию группы могут угрожать деструктивные силы:
а) внешние силы – агрессия извне или неблагоприятные природные факторы;
б) внутреннее брожение – дезорганизация группы со стороны ее членов.
Деструктивным силам противостоит групповая сплоченность.
1.8. Групповая работа направлена либо на внешнюю деятельность, либо на поддержание внутренней структуры группы.
Если группа находится в среде, воспринимаемой как дружественная или нейтральная, и занята работой, то она выступает в качестве рабочей группы. Если находится в среде, воспринимаемой как враждебная, и занята сохранением структуры, то фигурирует в качестве боевой группы. Если же преодолевает внутреннее брожение, конфликты между индивидуальными склонностями членов группы и групповой сплоченностью, то это процессуальная группа.
Эффективность работы группы зависит от того, насколько успешна процессуальная группа, занимающаяся поддержанием внутреннего порядка.
1.9. Внешняя среда воспринимается членами группы не непосредственно, а через преломление «аппаратом морали». Когда среда начинает восприниматься как враждебная, группа встречает угрозу на внешней границе и переходит из рабочего состояния к боевому.
1.10. Сплоченность является динамическим ресурсом группы, и его нужно правильно распределить между работой, борьбой и внутренним порядком. Для нормального функционирования группы всегда должен быть некий «избыток сплоченности» – иначе группа слабеет.
1.11. Существуют также объединения, отчасти похожие на группы, но не являющиеся ими. Если внешняя граница есть, а внутренней нет – это прием (типичная ситуация, например, для вечеринок). Если нет ни внешней, ни внутренней границы – это открытое собрание: масса или толпа.
Различие между массой и толпой зависит от наблюдателя. В массе член ее не может предсказать, к какому классу людей относятся те, кто находится рядом, а в толпе – это сделать возможно с определенной вероятностью.
Разница между объединениями – в предсказуемости:
а) масса – степень предсказуемости 0 (совершенно неясно, к какому классу кто в ней принадлежит);