Каналы привлечения
Способы удержания
Сегментация внутри аудитории
Основы маркетинга и рекламы
Трафик: виды и сочетания
Площадки: b2b и b2c
CMS: варианты и отличия
CRM: варианты и отличий
Доставка: виды и способы
Автоматизация учёта
Управленческий учёт
Кадровый учёт
Складской учёт
Синергия все видов трафика
Финансовый учет экспертно
Бухгалтерский учет экспертно
Фрод и борьба с фродом
Скликивание, борьба с ним
Пользовательский опыт: экспертно
Глава 1. Товар на складе и на сайте
Важная мысль заключается в том, что необходимо полностью отражать ваш ассортимент товаров для успешной продажи. Некоторые клиенты стремятся к комплексным покупкам, и если часть товаров не представлена из-за различных причин, это может привести к убыткам.
Давайте рассмотрим несколько практических примеров.
Пример № 1:
Представим сеть магазинов женской одежды с онлайн-присутствием. Информация о наличии товаров доступна только для товаров, находящихся на центральном складе, в то время как товары в физических магазинах не отображаются онлайн. Это приводит к застою товаров в магазинах, их устареванию, снижению цен и общим убыткам. После преобразования системы учета и бизнес-процессов так, чтобы все товары были доступны для продажи из всех точек продаж, выручка интернет-магазина увеличилась на 30%.
Пример № 2:
Представим сеть магазинов канцелярских товаров с обширным ассортиментом sku. Каждый товар имеет свои уникальные характеристики, что создает огромное количество позиций. Проблема возникает при передаче товаров на сайт через автоматическую выгрузку, которая иногда отключает часть позиций. Обнаружив такие проблемы благодаря мониторингу и логированию, удалось исправить систему обмена и увеличить оборот на 23%.
Помните, важно регулярно проверять, чтобы все товары были доступны на сайте для клиентов, чтобы избежать потерь и улучшить продажи.
Пример № 3:
Представим сеть ресторанов быстрого питания, которая предлагает широкий выбор меню для различных вкусов и предпочтений. Они решили запустить онлайн-заказы, однако не все блюда из меню были представлены на интернет-платформе из-за ограничений программного обеспечения. Клиенты, желающие заказать определенные блюда, оказывались разочарованы и обращались к конкурентам, у которых был более широкий выбор. После обновления системы онлайн-заказов и добавления всех позиций в меню продажи увеличились на 15%.