И вот я спустился вниз, разложил свой электросамокат и поехал к своей базе. От моего дома до неё было не более десяти минут. Я работал на ней уже почти шестой год, и для службы доставки это очень солидный срок, так что я являюсь весьма опытным сотрудником. Но вообще, на таких вот базах была достаточно высокая текучка. По статистике около сорока процентов новичков отсеивались в течение первых двух месяцев работы, ещё треть в течение первого полугодия.
Мало кто выдерживал подобный темп, тем более, что если человек совсем уж новичок в этом деле, он практически сразу попадает на крупные штрафы, потому что требуют с него сразу как с опытного, и никакого обучения не проводится. Дают почитать толстый, неудобовразумительный “талмуд”, в котором есть сотни мелких предписаний, советов и запретов. Потом проводится краткий, десятиминутный инструктаж, в котором присутствуют выдержки всё из той же инструкции. А на следующий день надо уже выходить на работу и сразу же применять все полученные знания на практике.
Ну а там сразу, если вдруг, где-то немного заплутал, не там свернул, просто затупил или замешкал, то всё, опоздание и привет штраф. Конечно штраф, подвёл фирму, подмочил её репутацию… Да и с клиентами надо уметь себя вести. Всякие бывают люди. Если вдруг клиенту что-то в тебе не понравилось, ты не то сказал, не так на него посмотрел или просто у него плохое настроение, так что это послужило поводом для плохой оценки сервиса доставки, или плохого отзыва, или даже жалобы… В общем, спросят с того, кто доставляет, это тоже ущерб репутации фирмы, которую вы представляете в глазах клиента. Если вам на базе положили просрочку или вы что-то раздавили или разлили в процессе доставки. Если вы поцарапали какой-то дорогой гаджет или он вообще оказался по какой-то причине нерабочим, опять-таки спросят с вас. По крайней мере, клиент всегда может излить на вас весь свой негатив, а вы ему в ответ и сказать ничего не можете, только лишь быть вежливым и улыбаться. В общем, работёнка та ещё.
– Ну как тебе, не холодно? – послышался в наушнике голос Кирин.
– Ты? Откуда ты взялась, Кирин? Ты же мне не звонила, а я не брал трубку.
– Зачем эти формальности?
– Да уж… Ты правда беспокоишься обо мне?
– Конечно нет, я ведь робот. Просто я выполняю одну из своих программ.