Из моего опыта следует, что масштаб реально решаемых менеджерами задач невероятно переоценивается, и в реальности у менеджмента среднего звена зона ответственности намного уже, чем «мечтают» теоретики менеджмента и сами топ-менеджеры. В большинстве своем действительно глобальные задачи представители этого уровня управления не решают, увы.
Необходимо ли менеджеру избыточное знание?
Есть в этом свои плюсы и минусы.
Плюсы:
– возможность учитывать больший объем аспектов при принятии решений;
– лучшее понимание контекста, в котором работает компания;
– возникновение желания изменить систему;
– повышение качества принимаемых решений;
– избавление от иллюзий о системном мышлении как о панацее.
Минусы:
– может возникнуть демотивация из-за понимания ограниченности своих полномочий;
– возникновение желания «залезть» в чужую зону ответственности;
– возникновение желания изменить систему при нежелании самой системы;
– избавление от иллюзий о системном мышлении как о панацее.
Я выбрал подход – лучше сократить и упростить.
Какова область применения книги:
– принятие управленческих решений;
– оценка эффективности работы компании в целом;
– разработка стратегий;
– оценка эффективности процессов;
– анализ эффективности использования ресурсов;
– управление изменениями в компании.
Для кого эта книга предназначена:
– для руководителей компаний – частично, несколько глав будут полезны;
– для менеджеров среднего звена;
– для неравнодушных, интересующихся сотрудников компании;
– для консультантов в области разработки стратегий;
– для консультантов в области управления бизнесом;
– для специалистов, внешних и внутренних, занимающихся повышением эффективности работы компаний.
I. Крайне краткая и неполная история предмета
Принято считать Людвига фон Берталанфи родоначальником системного мышления. Хотя, были и задолго до него умные люди, которые писали фундаментальные тексты.
Шли 1930-е годы, Людвиг фон Берталанфи был физиологом и его интересовали вопросы, естественно, физиологии человека и человек как биологическая система. Не только это, но профессия наложила отпечаток. Собственно, и работы его были посвящены по большей части определенным системам – живым и открытым.
Некие общности, существа, организмы, обменивающиеся с внешним миром чем-то: органическими и неорганическими элементами, информацией и энергией. Кстати, закрытые только энергией.