Я заметил, что в любой непонятной ситуации некоторые наши люди будут думать, что все хуже, чем есть на самом деле, а большинство американцев – что лучше. Вот пример: крупная компания типа Google пообещала выслать нам письмо с новыми заданиями, но не выслала. Мы сидим ждем. «Пообещали – значит, пришлют. Видимо, что-то случилось, им пришлось отвлечься. А может, они готовят нам очень подробное ТЗ, надо подождать еще», – подумают сотрудники нашей американской штаб-квартиры. То есть, по умолчанию, люди мыслят о других хорошо. «Динамщики! Может, передумали, забыли. Да они всем так обещают», – подумают на нашей земле. Не зная ситуации, мы склонны думать худшее. Наблюдать за этим забавно.
Американцам сложно работать с людьми старой формации, потому что в США из-за культа позитива и уважения друг к другу любой негатив, наезд и грубое слово воспринимаются чувствительно. Это же вторжение в личное пространство! Вот, например, мы отправляем сообщение через два дня ожидания: «Мы очень ждем вашего письма. Как будет возможность, напишите». Вполне вежливая просьба, безо всякого наезда. А как нередко пишут у нас: «Вы два дня назад обещали! Ну че там, эй?!» А это смахивает на хамство. «Ох уж эти проблемные люди», – думает американец и начинает задумываться, работать с тобой дальше или нет.
Есть и другие отличия. Если ты плохо работаешь, у нас тебя пять раз предупредят, потом вызовут на серьезный разговор, матом обложат, но чтобы уволили – это надо по-настоящему довести начальника или партнера. В Америке тебе не будут ничего объяснять, просто скажут: «Классно поработали!» – и больше никогда не позвонят. Дескать, ты взрослый человек, не нам тебя исправлять, мы не психологи. Просто не хотим больше с тобой работать, это наше законное право. А среди моих знакомых у нас в стране много тех, кто очень любит учить жизни, как правильно работать, как играть в футбол… Мы порой слишком этим увлекаемся.
Соблюдай правила делового этикета, понимай менталитет, и все получится. А если будешь жить по понятиям 90-х – только всех распугаешь.
Если есть желание добиваться успеха в аутсорсе – нужно привыкать мыслить и действовать с пониманием западного менталитета. США пока законодатель мировой индустрии игр, это они здесь устанавливают принципы и правила.
Наверняка тебе интересно, как стать высокооплачиваемым аутсорсером. Одной вежливости тут явно мало. Нужно, чтобы мир о тебе узнал, но как это сделать? Существуют ли какие-то специальные биржи труда?