♦ создать сайт, который будет продавать 1000 товаров в месяц и приносить прибыль $100 000 в месяц;
♦ создать сайт, который будет отвечать на все вопросы клиентов, и тем самым разгрузить отдел по работе с клиентами от однотипных вопросов;
♦ сократить отдел по работе с клиентами путем создания сайта, зайдя на который покупатель сразу получит ответ на свой вопрос;
♦ и т. д. и т. п.
Иногда встречаются и более изощренные цели:
♦ сделать сайт, чтобы разместить на нем фото директора;
♦ сделать одну страничку, рассказывающую об успехах фирмы;
♦ создать такой же сайт, как odnoklassniki.ru;
♦ сделать сайт, «чтобы был».
Я все же рекомендую ставить более конкретные цели.
Попробуйте отложить на время чтение. Возьмите лист бумаги и сформулируйте для себя цель. Желательно сделать это еще до создания сайта. Как только будет понятна цель, вам станет проще ее реализовать.
Теперь от теории перейдем к практике. Я попробую проиллюстрировать, как конечная цель может помочь при проектировании и последующем продвижении и развитии сайта. Допустим, у нас есть туристическая компания, которая продает туры в пяти направлениях: Турция, Египет, ОАЭ, Чехия и Испания. И до сих пор нет сайта. А мы хотим продавать 100 туров в месяц через сайт. Достичь таких показателей мы хотим через полгода после открытия сайта. Когда мы понимаем, чего хотим, мы можем составить примерный план действий.
Итак, цель – сделать сайт, который будет продавать 100 туров в месяц к 1 мая 2010 года.
Рассмотрим этапы реализации цели (задачи, которые надо решить для ее достижения).
1. Изучить портрет нашего клиента (возраст, образование, увлечения и т. п.).
2. Сформулировать те вопросы, которые обычно задают наши клиенты, приобретая тур и в процессе принятия решения о приобретении тура.
3. Провести «мозговой штурм», написать все вопросы на бумаге.
4. Попробовать составить примерную структуру сайта.
5. Подумать, какие тексты нужно разместить, чтобы сайт отвечал на максимум вопросов клиента.
6. Найти разработчика сайта (желательно хорошего и за небольшие деньги).
7. Отдать сайт в разработку.
8. Пока сайт разрабатывается, продумать систему обслуживания клиентов с него, чтобы не потерять ни одного клиента.
9. С третьей попытки принять дизайн сайта.
10. Со второй попытки принять сам сайт у разработчика.