– Как успехи?
– Да я вот отчет составил об ожиданиях сотрудников…
– Давай к Самодурову-Невменяйко с этим, – махнул, растворяясь, генеральный, – я присоединюсь позже.
* * *
– Я проранжировал ожидания сотрудников отдела сбыта в зависимости от значимости, – подвигая отчет, начал Прилипкин.
– Значимости для кого? – прервал его Самодуров, – здесь самое важное определиться с терминологией. А то на совещании, когда начнем комментировать результаты, будут цепляться к каждой букве. Будут спрашивать, почему этот критерий важнее, чем этот. Зачем пятый поставили ниже, чем третий, будут, знаешь, в субъективизме и ненаучности обвинять, увязнем.
– Да здесь по степени выраженности чисто арифметический метод, – оправдывался Прилипкин.
– Вот видишь, арифметический, а они такой вопрос зададут: а какова цель этих исследований вообще? Понимаешь, нам главное сейчас цель сформулировать.
– Это же очевидно!
– Как раз и не очевидно. Вот сформулируй!
Прилипкин попробовал две-три формулировки цели исследования и сник под осуждающим взглядом Самодурова-Невменяйко.
– Я потому и предупреждал, что пока ты не знаешь специфики и всех подводных камней, будет очень сложно найти общий язык с персоналом. А самое главное, – Самодуров доверительно перешел на шепот, – чтобы в результате всего этого у них не сложилось впечатление, что завтра всем начнут премии давать налево-направо. Для нас главное что?
– Что? – повторил окончательно сбитый с толку Прилипкин.
– Диалог! – торжествующе финишировал Самодуров. – Ну, давай посмотрим, что у тебя там, очень страшно?
На столе расположился отчет, выглядевший следующим образом:
«Ожидания сотрудников отдела сбыта:
• в стратегической плоскости: мы ждем ответа на вопрос, куда мы идем?
• в практической плоскости: кто формирует планы продаж, и на чьи буйные фантазии они опираются?
• когда будут выплачены квартальные, а также годовые премии за 19__ 20__ гг.?
• в плоскости идеологии: можно ли сформулировать миссию фирмы в трех доступных словах, а то три страницы текста не запомнить?
• когда к нам перестанут относиться как к свиньям, и в туалете появится мыло и туалетная бумага?
• в плоскости вознаграждений по результатам: можно ли получить вместо пятнадцатого органайзера с логотипом фирмы пакет интернет-услуг на ближайшую пятилетку?
• в плоскости лояльности руководителей к подчиненным: господа руководители! Запишите на бумажке и выучите имена всех сотрудников отдела;