4. Директор школы беседует с учителем, который отпустил детей с двух последних уроков.
5. Завуч беседует с учителем, который не хочет идти на замену уроков.
6. Классный руководитель беседует с учащимся, сорвавшим урок.
После проигрывания наблюдатели высказывают свои суждения, участники игры делятся чувствами.
Информирование
Слушание – активный процесс в том смысле, что мы делим с говорящим ответственность за общение.
Активное слушание предполагает такие аспекты:
• внимание – устойчивое, направленное, визуальный контакт, позитивные жесты;
• слушание – молчание, начало разговора, невмешательство, ограничение числа вопросов;
• активное слушание – уточнение, парафраз, отражение чувств, резюмирование;
• основные установки – одобрение, эмпатия;
• язык невербального общения – мимика, взгляд, изменение тембра голоса, позы и жесты.
Вербальная часть активного слушания предполагает:
• поддержку – в виде подтверждения «да», «угу»; повторение;
• выяснение – уточнение: «Не повторите ли вы еще раз?», «Что вы хотите этим сказать?», «Пожалуйста, уточните это...»;
• парафраз – переформулирование: повторение говорящему его же мыслей, но своими словами;
• отражение чувств: «Мне кажется, что вы чувствуете...», «Вы несколько расстроены...»;
• резюмирование – подытоживание основных идей и чувств говорящего.
Процедура 3. Ролевые игры с конфликтным содержанием
1. Учительница услышала, что ученик нецензурно выражается в ее адрес.
2. Дети на уроке устроили драку.
3. Учитель опоздал на урок на 20 мин. Беседа с директором школы.
4. Учащиеся поздравили с днем рождения учителя и сорвали урок.
5. Учитель поставил ученику «двойку» в году. Беседа с родителем.
Примечания для ведущего.
Условия игры даются в общих чертах.
В ролевой игре целесообразно использовать элементы психодрамы, к которым относятся: мысленное создание обстановки; монолог – выражение скрытых внутренних мыслей; вспомогательное «Я» – несколько участников имеют право высказать мысли и чувства, которые затрудняется выразить играющий; обмен ролями.
Вводят эти элементы постепенно, иллюстрируются примерами.
Процедура 4. Разминка
Назначение: снятие напряжения.
1. «Саймон сказал...» Выполнение установок ведущего только тогда, когда он произносит: «Саймон сказал...» Это могут быть любые физические или танцевальные упражнения.