Вы – веб-Шойгу: Антикризисный пиар в Сети - страница 3

Шрифт
Интервал


Ну, понятно, что это было для пиара компании организовано.

Той, в которой оставили этих животных. Этот случай можно до сих пор в интернете посмотреть, если интересно, набрать «питоны в офисе» в Яндексе.

Так вот, приехали снимать Рен-ТВ, и мы спрашиваем, как бы играем роль: «Чем вас заинтересовала ситуация?» Все-таки Рен-ТВ, федеральный канал, мол, где мотивация-то? И они рассказали такую интересную историю: «Вот вы знаете, мы снимаем для зрителей, а зрителям не интересны взрывы газопроводов, масляные пятна, какие-нибудь обрушения каких-нибудь цистерн. Нет, конечно, интересно, но больше интересна судьба каких-нибудь животных, людей, детей. Вот у нас был случай, – говорят они, – взрыв газопровода. И через пять минут обращение: «Пропал котенок», – застрял в мусорном отсеке. Он пищит на весь дом, ничего поделать нельзя, жители уже не спят третью ночь, и вот сейчас они обратились во все газеты. И как вы думаете, куда мы поехали? Что нам сказал редактор: взрыв газопровода или котенок?»

Котенок!

Правильно, они поехали к котенку! Так вот, речь идет о чем? Что некое ЧП случилось, и вы о нем отчитались, но СМИ это не подхватят по разным причинам. Все идет к тому, что привычные методы коммуникаций сегодня немножко не то, чтобы не работают, но работают еще другие, более мощные средства коммуникаций, которые нужно иметь в виду, когда случается некий антикризис.

Это было некое отступление. Вернемся к вопросу о видах антикризисного пиара.

Происхождение антикризисного пиара

Какой же вообще может быть антикризис, так, если разобраться по сути? Съедим слона кусочками: антикризис бывает, когда пишут недовольные клиенты или ваши контрагенты.

Клиенты и контрагенты – «редиски»

Но контрагенты – люди более серьезные, это все-таки юридические лица, они не всегда высказываются отрывисто, эмоционально. Если уж они пишут, то пишут уже всё, по-другому нельзя. Клиенты – это более такая эмоциональная, взрывная аудитория. Но у вас, как я понял, клиентской аудитории нет. Это уже хорошо.

Экс-сотрудники – «редиски»

Второй момент: кто может еще писать негативно? Это бывшие сотрудники. То есть: кого уволили несправедливо, кого уволили справедливо, но он этого не хотел, ну и, в общем, всякие такие ситуации, кадровые вопросы. И он начинает шерстить всякие сайты типа antijob и схожие, может быть даже на «белых» работных сайтах что-то напитттет.