В связи с высокой конкурентностью в социальных сетях стоит вопрос нехватки действительно уникального контента, способного привлечь больше клиентов. Однако компаниям проще сэкономить и заниматься группой самостоятельно, что приводит к полному провалу.
Обязанности:
– создание, ведение сообщества в социальных сетях. Своевременное пополнение контентом;
– разработка стратегии по продвижению продукции;
– продвижение продукции или услуги в соцсетях;
– создание креативных конкурсов, специальных проектов для привлечения новых клиентов;
– приготовление отчетов по результатам продвижения, аккаунтов;
– подробный анализ страниц конкурентов в соцсетях;
– качественный подбор исполнителей работы и дальнейший контроль над ними;
– анализ, мониторинг информационного поля, отслеживание тенденций, входящих в моду, новости отрасли;
– моментальная обратная связь с подписчиками сообщества, поддержка диалогов, повышение активности.
Стоит обратить внимание, что работа с различными медийными системами подойдет только лицам, открытым к диалогу. Склонные к одиночеству люди не смогут поддерживать на странице живое открытое общение. На пути всего продвижения SMM-менеджеру необходимо продумывать каждый шаг. Ведь именно от него будет зависеть успех всего предприятия. В случае отсутствия результатов компания потеряет внушительную сумму денежных средств.
До момента создания группы необходимо продумать каждый план действий:
Мониторинг конкурентов, анализ их социальных сетей, принцип работы с клиентами.
Выяснить на каком этапе находится компания: рейтинг, репутация, отличительные качества.
Определить целевую аудиторию: возраст, пол, интересы, формат общения, нужны, увлечения и многое другое. Например, создавая группу для беременных не иррационально стараться привлечь как можно больше мужчин.
Создать уникальное предложение, которое выделит группу от всех остальных: низкие цены, экологичные материалы, бесплатная доставка.
Решить какой именно способ раскрутки в социальной сети принесет больше клиентов.
Первое на что обратит внимание новый посетитель страницы – графическое оформление. Именно поэтому так важно создать качественное оформление в ярком, но приятном, а главное запоминающем дизайне.
Задача SMM-специалиста – постоянная работа с контентом, который размещается в сообществе. Главная особенность состоит не только в придумывании и проработке выкладываемых постов, но и в их регулярности, а также в актуальности. Клиент быстро отпишется, если новостная группа обновляет информацию лишь пару раз в неделю.