ННО: теория и практика. Как понимание потребностей ведёт к пониманию друг друга - страница 4
О структуре учебника
Всего в учебнике три части:
1. То, что объединяет. Как за привычными оценками и ярлыками разглядеть живого человека и найти общее друг с другом.
2. Забота о себе. Вступаем в контакт со своими искренними потребностями и перестаем жить через силу.
3. Взаимодействие. Выходим из позиции жертвенности и смотрим на общение с точки зрения собственного выбора, взаимности и свободы.
Каждая часть – это ступень к освоению ненасильственного общения.
По ходу книги вас ждут упражнения. В большинстве своём это тесты. Вы сможете проверить себя с помощью ключей в конце учебника.
В начале каждой части вы найдёте послания. Это небольшие сообщения, которые мы могли бы получить от будущих себя, после того как освоили бы в полной мере материал ступени.
Также в конце каждой главы вас ждут ключевые идеи: к ним можно иногда возвращаться, чтобы освежить в памяти освоенное.
Часть 1. То, что объединяет
Этот раздел посвящён тому, чтобы начать видеть то общее, что между нами есть. Мы поговорим о наблюдениях и том, как отделить их от оценок; затем коснёмся эмоций и поучимся их идентифицировать и после этого заглянем на уровень потребностей.
Послание №1
«Я могу думать о себе и других с опорой на суждения и интерпретации, и тогда меня может ждать множество конфликтов с собой и другими.
Если я научусь видеть за этим потребности и эмоции, я смогу лучше понять причины своих поступков, обнаружить в себе общее с другими людьми и разглядеть в другом точно такого же человека, как я».
Глава 1. Наблюдения
Отделение наблюдений от оценок
Мы можем по-разному думать и по-разному выражать мысли.
Мы можем полагаться в коммуникации на то, что важно лично для нас, а можем, помимо этого, учитывать нечто кроме своей позиции.
Если вы хотите поссориться с человеком, есть надёжный и проверенный метод: найдите тему, по которой вы с ним не согласны, и смешайте ваши наблюдения с оценочными суждениями.
Ненасильственное общение предлагает провести чёткую грань между событиями, произошедшими в реальности, и тем, как мы эти события воспринимаем. Объективное – факты – складывать в одну кучку, а субъективное – восприятие ситуации – в другую. Сравните фразы:
1. «Ты пришёл домой поздно».
2. «Сейчас 23 часа. Мне кажется, это поздновато; я ждала тебя раньше».
Первая может легко спровоцировать конфликт о том, что для кого «поздно» и «нормально». Такие споры бывают напряжёнными и, чаще всего, пустыми по сути: люди говорят не о том, что с ними происходит, а о значении слов. При этом в реальном мире не существует ничего, что соответствовало бы таким понятиям языка, как «рано» и «поздно», «хорошо» и «плохо», «правильно» и «неправильно». Это – оценки, которые мы выносим тому, что наблюдаем. Они часто отличаются у разных людей в разных ситуациях.