♦ Общественное мнение. У общества могут появляться новые настроения и отношения, влияющие на его интерес к некоторым товарам и услугам. В разные времена, например, американцы активно начинали отказываться от потребления говядины, молока и других продуктов. К этому фирмы, продающие говядину и молоко, не могли оставаться равнодушными. Они финансировали проведение специальных кампаний с целью повлиять на людей, чтобы те были в полной мере уверены в безопасности покупаемых ими продуктов.
Фэйт Попкорн, автор книги Е-волюция, добавляет, что если вы продаете женщинам, которые, как отмечается, в наши дни принимают 80 % всех решений по покупкам, то должны рассмотреть возможность добавления седьмого Р к своему маркетинговому миксу – поведение (policy), которое включает любой или все из следующих видов деятельности, которые особенно интересуют женщин.
Личная этика ваших владельцев и менеджеров.
То, как вы обращаетесь со своими работниками.
То, как вы обращаетесь на работе с женщинами и представителями меньшинств.
Количество женщин и представителей меньшинств, работающих в корпоративном офисе.
Сколько денег получают руководители высшего звена.
Какие дополнительные льготы получают топ-руководители. Каков в компании разрыв по заработной плате между самыми высокооплачиваемыми мужчинами и женщинами.
Сколько денег главный исполнительный директор выделяет на политические кампании и каким кандидатам.
Кому предоставляются пожертвования и в каком количестве.
Какова ваша репутация по экологическим вопросам.
Происхождение материалов, которые вы закупаете, и как вы их получаете.
Ваша политика дистрибуции (например, отказ от открытия своих структур в неблагоприятных для нахождения районах города).
Приемы взаимодействия с источниками своих внешних ресурсов, например с банком и юридической фирмой.
Предоставляете ли вы репортерам и заказчикам при их запросе возможность посетить с проверкой ваши предприятия и офисы.
Ларс Твиде, один из соавторов книги Маркетинговые стратегии для новой экономики, высказывает предположение, что восьмым Р может быть темп (pace).
«Темп является одним из критичных измерений времени. Мы живем в экономике высоких скоростей. Мы можем заказать компьютеры с желательной для нас конфигурацией и получить их уже через несколько часов или автомобили именно с теми характеристиками, которые хотим иметь, и они прибудут уже к концу недели (по крайней мере, это происходит в Японии). Циклы разработки новых продуктов резко сокращаются и приближаются к реальному времени, особенно если мы устанавливаем чипы и сети везде, где можно».