В этом разделе собраны наблюдения за наиболее характерными и значимыми тенденциями, которые существуют у современных российских потребителей и требуют развернутого пояснения. В других разделах этой книги вы также сможете найти большое число похожих примеров, фактов и описаний трендов.
Экономический рост и связанное с ним увеличение зарплат вызывает потребительский бум. Люди не готовы копить годами, а если и готовы, то в течение коротких промежутков времени, преследуя четкие цели.
Общее потребительское поведение напоминает детское ощущение праздника: мама дала кучу шоколадных конфет, надо наесться, а то скоро опять отберет.
Рост зарплат у большинства людей не происходит скачкообразно, скорее это плавные прибавки, которые вызывают у них ощущение, что кардинально уровень их дохода не изменился, но в мелочах себя можно побаловать. Поэтому стремительно растут продажи недорогих в абсолютном измерении, но премиальных (по меркам категории) товаров. Производители соревнуются в выпуске все более дорогих позиций, все более премиальных и премиальных брендов, а остальным эта ситуация позволяет повышать цены на бренды среднего и низкого ценовых сегментов.
Не имея возможности (или желания) копить годами, а может, и десятилетиями, чтобы радикально улучшить условия своей жизни (расширить жилплощадь, сделать качественный ремонт, построить загородный домик), люди с радостью покупают дорогие марки из категорий недорогих товаров.
Это вызывает у них ощущение маленькой радости жизни, дает им возможность побаловать себя, как они часто говорят во время проведения исследований. В результате мы можем видеть на фотографиях, которые делают во время интервью с покупателями в домашних условиях, как в давно не ремонтированной ванной стоят товары дорогой бытовой химии или даже косметики.