Автоматизация продаж - страница 2

– Мы можем настроить план на месяц, квартал, полугодие и год;

– Настроенный план по каждому сотруднику будет суммировать план на всю компанию и отображать процент выполнения плана.

Поставь цель, к которой мы должны прийти в конце месяца и получи больше вместе с БИТРИКС24.

Сделки структурируются по направлениям:

* по сегментам;

* по сложности сделки;

* по количеству касаний;

* по целевой аудитории;

Для примера:

B2B Новые клиенты;

B2B Постоянные клиенты;

B2C Новые клиенты;

B2C Постоянные клиенты.

Правильно выстроенная бизнес-модель упростит работу всего отдела продаж и позволит настроить автоматизацию документооборота.

В процессе работы с CRM-системой структура сделок будет меняться под нужды отдела продаж.

Даже проверенное опытом отраслевое решение требует доработок в процессе набора компетенций сотрудниками отдела продаж.

В процессе работы отдела продаж, руководителем и его подчиненными будет выработана оптимальная воронка продаж с необходимыми этапами на пути к успешному закрытию сделки.

Каждая сделка представляет собой набор повторяемых действий, которые совершает отдел продаж на пути к реализации успешной сделки.

Классический пример деления сделки на этапы:

* Проведение презентации услуги/товара;

* Направление общего коммерческого предложения;

* Получение обратной связи/Обработка возражений;

* Направление индивидуального коммерческого предложения;

* Заключение договора и выставление счета;

* Получение оплаты;

* Выполнение услуги/передача товара;

* Оформление закрывающих документов;

* Замер NPS.

Каждая сделка, в зависимости от ее вида, будет иметь разную последовательность этапов, но концептуально все этапы должны быть формализованы/описаны для общего понимания всеми сотрудниками отдела продаж структуры/длины сделки.

Для каждого этапа сделки ВАЖНО формализовать/описать конечную задачу, которая выполняется на данной стадии сделки.

Правильно описанная задача определяет, что конкретно должен выполнить сотрудник для перехода в следующий этап сделки.

Пример описания задач:

* Подготовить и провести презентацию;

* Подготовить и направить коммерческое предложение;

* Получить обратную связь;

* Подготовить и направить договор;

* Подписать договор;

* Контроль выполнения срока оказания услуги/отгрузки товара.